अपनी मार्केटिंग को बढ़ावा देने के लिए ओमनीचैनल रणनीतियाँ खरीदें

अपनी मार्केटिंग को बढ़ावा देने के लिए ओमनीचैनल रणनीतियाँ खरीदें

क्या आप अपने Shopify व्यवसाय या स्टोर पर अपनी मार्केटिंग को बढ़ावा देने का तरीका ढूंढ रहे हैं? ओमनीचैनल रणनीति शायद वही है जिसकी आपको तलाश थी।

बिक्री उत्पन्न करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका ग्राहक अनुभव यथासंभव व्यक्तिगत और प्रासंगिक है। आपको अपने ग्राहकों और लक्षित दर्शकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए विभिन्न डिजिटल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म या चैनलों पर काम करना चाहिए। कई ग्राहक उस ब्रांड या आइटम की तलाश में कई प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं जिसे वे खरीदना चाहते हैं।

ओमनीचैनल मार्केटिंग ब्रांडिंग और मैसेजिंग जैसे महत्वपूर्ण कारकों का सहज एकीकरण है, क्योंकि आपके लक्षित दर्शक बिक्री फ़नल को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करते हुए नीचे ले जाते हैं। यह विभिन्न चैनलों में सामग्री वितरण पर ध्यान केंद्रित करते हुए मल्टीचैनल से अलग है।

इस लेख में, हम ओमनीचैनल मार्केटिंग के लाभों और अपने Shopify स्टोर के लिए इसे बनाने के तरीके के बारे में बात करेंगे।

ओमनीचैनल मार्केटिंग के लाभ

ओमनीचैनल मार्केटिंग लाभ प्रदान करती है, खासकर जब उचित रूप से योजना बनाई गई हो। यह उत्कृष्ट ग्राहक संतुष्टि, प्रतिधारण और आपके ब्रांड की दृश्यता को बढ़ावा देगा। अपने Shopify स्टोर के लिए इस रणनीति का उपयोग करने के पांच मुख्य लाभ यहां दिए गए हैं।

बेहतर ग्राहक विभाजन

अपने ग्राहकों की विशेषताओं के आधार पर उनके प्रकार की पहचान करना महत्वपूर्ण है। आपको अपने चैनलों के साथ बातचीत करते समय उनकी आदतों और व्यवहार का अध्ययन करना होगा ताकि आपको यह समझने में मदद मिल सके कि उन्हें क्या चाहिए और क्या चाहिए।

उदाहरण के लिए, ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति में एक तकनीक का उपयोग करने से आपको अपने आदर्श ग्राहकों को वर्गीकृत करने में मदद मिल सकती है। आपके लिए लक्षित करना और उन तक पहुंचना और उन्हें बिक्री में बदलना आसान होगा।

यदि आप ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण अनुभव देते हैं, चाहे वे किसी भी चैनल का उपयोग करें, तो आप अपनी रूपांतरण दर में वृद्धि देखेंगे।

उच्च ग्राहक प्रतिधारण

अपने ग्राहकों को आपके साथ व्यापार करना जारी रखने से आपके व्यवसाय को राजस्व और ब्रांड वफादारी में सुरक्षा मिलती है। कंपनी के लिए निरंतर नकदी प्रवाह आवश्यक है, और आप इसे उच्च ग्राहक प्रतिधारण दर के साथ प्राप्त कर सकते हैं।

सही कीवर्ड का उपयोग करने से आपको अपनी अवधारण दर में सुधार करने में मदद मिल सकती है, खासकर जब आप अपने मौजूदा ग्राहकों की खोज क्वेरी का विश्लेषण करते हैं। इस प्रकार, आप बहु-विज्ञापन समूह बना सकेंगे। अनेक विज्ञापन समूह बनाने का लाभ यह है कि आप कीवर्ड और विज्ञापनों को विभाजित कर सकते हैं और उन्हें संबंधित विषयों या थीम में विभाजित कर सकते हैं।

चूंकि आप अपनी ऑडियंस के लिए बेहतर कीवर्ड का उपयोग कर सकते हैं, इसलिए संभव है कि वे आपके ब्रांड के प्रति वफादार रहेंगे क्योंकि आपको उनके इच्छित उत्तर, उत्पाद और सेवाएं प्राप्त होंगी।

अधिक राजस्व

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, बेहतर प्रतिधारण दर होने से निरंतर लाभ सुनिश्चित होता है। प्रतिधारण दर के अलावा, अधिक से अधिक लोग दुकान तक पहुंचने के लिए विभिन्न चैनलों का उपयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, वे एक निश्चित दुकान में उपलब्ध वस्तु की जांच के लिए सोशल मीडिया पेजों की जांच करते हैं।

यदि आप अपने आइटम अपने सोशल मीडिया पेज पर पोस्ट करते हैं, तो कुछ के लिए उन्हें देखना आसान होगा। बेशक, आपको केवल इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए क्योंकि कई लोग विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से आपकी दुकान तक पहुंचते हैं।

आपके व्यवसाय के लिए अपने ग्राहकों को एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करना आसान होगा क्योंकि आप उनके लिए सब कुछ आसान बनाते हैं; साथ ही, आप अधिक आय प्राप्त करते हैं क्योंकि वे अधिक खर्च करते हैं।

उच्च ग्राहक संतुष्टि

एक ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति का उपयोग करने का एक मुख्य लाभ अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव देना है। चूंकि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा, वे आपके साथ व्यापार करने में प्रसन्न, प्रसन्न और संतुष्ट महसूस करेंगे।

ओमनीचैनल विभिन्न उपकरणों पर ग्राहकों के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करता है, चैनल पर नहीं। इससे आपके ग्राहक के अनुभव में सुधार होगा।

एक बार जब आपके ग्राहक संतुष्ट हो जाते हैं, तो आपकी बिक्री अधिक होगी और प्रतिधारण दरों में वृद्धि होगी।

बेहतर ब्रांड दृश्यता

रणनीति में मोबाइल ऐप, सोशल मीडिया, वेबसाइटों आदि के माध्यम से संदेश साझा करना भी शामिल है। संदेश या संचार आपके दर्शकों के पोषण के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है।

आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यदि कुछ प्रश्न हैं, तो उन्हें खुद को दोहराने की आवश्यकता नहीं है, भले ही वे जिस प्लेटफॉर्म का उपयोग करना पसंद करते हैं। आवश्यक जानकारी प्राप्त करने पर वे इसे बहुत सुविधाजनक और उपयोगी पाएंगे।

यह कई प्लेटफार्मों पर बेहतर ब्रांड दृश्यता सुनिश्चित करेगा और आपको बेहतर लीड और उच्च राजस्व अर्जित करने के अधिक अवसर प्रदान करेगा।

Shopify स्टोर के लिए ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति कैसे बनाएं

चूँकि आपके Shopify स्टोर के लिए एक omnichannel मार्केटिंग रणनीति का उपयोग करते समय कई फायदे हैं, इसलिए आपको यह सीखना होगा कि इसे कैसे बनाया जाए। यहां पांच चरण हैं जो काम करते हैं:

1. ग्राहक यात्रा का विश्लेषण करें

आपके ग्राहकों की यात्रा आपके Shopify व्यवसाय में आने या उससे जुड़ने के दौरान उनके अनुभव का प्रतिनिधित्व करती है। उनकी यात्रा की प्रक्रिया को समझने के लिए आपको अपने ग्राहक अनुसंधान से महत्वपूर्ण डेटा की आवश्यकता है। उनकी यात्रा की जानकारी आपको उनके अनुभवों को परिभाषित करने में मदद करेगी।

एक सामान्य यात्रा किसी उत्पाद की चाहत से शुरू होती है। वे शायद उत्पाद अनुशंसाओं के लिए ऑनलाइन खोज करेंगे और परिणाम पृष्ठ पर पहले आइटम पर क्लिक करेंगे। उसके बाद, वे अन्य विकल्पों को देखने के लिए परिणाम पृष्ठ पर वापस जाएंगे, आमतौर पर परिणाम पृष्ठ से दूसरे और तीसरे विकल्प।

ग्राहक वेबसाइट की जांच करेंगे और देखेंगे कि क्या वाउचर या ऑनलाइन कूपन जैसे कोई सौदे हैं, वे कीमत कम करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। वे उत्पाद जानकारी भी देखेंगे, और यदि वे इसे पसंद करते हैं, तो वे इसे कार्ट में जोड़ देंगे और सहायता के लिए भुगतान या ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करेंगे।

उनकी यात्रा से लाभ प्राप्त करने के लिए, आपको ग्राहक की खोजों, संपर्कों से डेटा एकत्र करना होगा, और यदि उन्होंने पहले ही कुछ खरीदा है। आपके पास पहले के समान डेटा का उपयोग करके, यह समझने के लिए कि ग्राहक कैसे इंटरैक्ट करेगा, विभिन्न यात्राएँ बनाएँ।

अंत में, यात्रा से आवश्यक कारकों की पहचान करें, जैसे संदेश, ग्राहकों के उद्देश्य, और बहुत कुछ।

2. मार्केटिंग चैनल चुनें

एक ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति में संचार संपर्क बिंदु शामिल होते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको संदेश को अधिक कुशल बनाने की आवश्यकता होगी। इन टच पॉइंट्स में विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, आपकी वेबसाइट, सशुल्क विज्ञापन और अन्य आकर्षक सामग्री शामिल हैं।

अपनी रणनीति के लिए वह स्पर्श बिंदु चुनें जो आपको आवश्यक लगता है, क्योंकि यह सुनिश्चित करेगा कि आप अपने ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म पर संदेश साझा करते हैं। यदि वे फेसबुक मैसेंजर जैसे किसी विशेष सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आपको समायोजित करने की आवश्यकता होगी। याद रखें कि संचार चैनल नियमित रूप से बदलते रहेंगे जैसे रुझान करते हैं।

3. ओमनीचैनल मार्केटिंग ऐप्स का उपयोग करें

ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीतियों के लाभों को पूरी तरह से प्राप्त करने के लिए, ऐप्स का उपयोग करना सबसे अच्छा है। बहुत सारे सॉफ्टवेयर उपलब्ध हैं, जिनमें से कुछ मुफ्त हैं। आप इसे आसानी से अपने Shopify स्टोर में एकीकृत कर सकते हैं इसलिए अपनी ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति विकसित करना शुरू करें।

अपने Shopify स्टोर के लिए एक का उपयोग करने के फायदे हैं। सबसे आम यह है कि यह विभिन्न मार्केटिंग चैनलों को एकीकृत कर सकता है और उन्हें एक बना सकता है, जैसे ईमेल, पुश नोटिफिकेशन और एसएमएस। यह आपको कई डैशबोर्ड का उपयोग किए बिना विभिन्न अभियानों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है क्योंकि यह एक ही स्थान पर संयुक्त है।

ऐप आपको रिपोर्टिंग को और अधिक सरल बनाने की अनुमति भी देता है। आपको जिस डेटा की आवश्यकता होगी वह हमेशा तैयार रहता है। यदि आपको अपने ग्राहकों के वर्तमान व्यवहार या जुड़ाव के बारे में जानकारी चाहिए, तो आप इसे आसानी से एक्सेस कर सकते हैं और एक ऐप में सभी विवरण देख सकते हैं।

4. अपने संदेशों को निजीकृत करें

जब ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीतियों की बात आती है, तो आपके संदेशों को वैयक्तिकृत करना आवश्यक है। चूंकि आप अपने ग्राहकों और लक्षित दर्शकों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, आप अन्य चैनलों के साथ डेटा साझा कर सकते हैं और अपने ग्राहकों के साथ निर्बाध संचार के लिए हर बिंदु को लागू कर सकते हैं।

आप अपने लौटने वाले ग्राहकों को अपने वेबपेज या ऐप पर प्रासंगिक उत्पाद दिखा सकते हैं। आप उन्हें ये आइटम सुझा सकते हैं कि उन्हें खरीदने में दिलचस्पी हो सकती है।

रीयल-टाइम डेटा महत्वपूर्ण है क्योंकि आपके ग्राहकों की जानकारी नियमित रूप से बदलती रहती है। वर्तमान प्रवृत्ति के आधार पर, आपको अपने चैनलों पर प्रदर्शित करने के लिए आवश्यक प्रासंगिक उत्पादों या वस्तुओं को समायोजित करना होगा।

रीयल-टाइम डेटा तक पहुंच आपको Shopify पर उपयोग किए जाने वाले ईकामर्स और मार्केटिंग ऐप्स के बारे में बेहतर विश्लेषण भी देती है।
रीटारगेटिंग और रीमार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करें

5. रीटार्गेटिंग और रीमार्केटिंग रणनीतियों का प्रयोग करें

ये दोनों सफल ओमनीचैनल मार्केटिंग की कुंजी हैं, क्योंकि ये बिक्री फ़नल के माध्यम से आपकी संभावनाओं को आगे बढ़ाते हैं। हालांकि ये दोनों एक ही लक्ष्य साझा करते हैं, लेकिन उनके बीच मतभेद हैं।

  • पुनर्लक्ष्यीकरण: इसमें विज्ञापन प्लेसमेंट शामिल होता है जहां आप अपने ब्रांड और उत्पादों को अपने लक्षित दर्शकों के सामने पेश कर रहे होते हैं, जिन्होंने एक इंटरैक्शन किया लेकिन एक लीड में नहीं बदल गया। ये ग्राहक आपकी वेबसाइट पर आने वाले, सोशल मीडिया पर आपके साथ जुड़े हुए लोग और यहां तक ​​कि आपकी वीडियो सामग्री के दर्शक भी हो सकते हैं।
  • रीमार्केटिंग: यह रिटारगेटिंग की तुलना में थोड़ा गहरा है। रीमार्केटिंग ग्राहकों, अनुयायियों, ईमेल ग्राहकों या आपकी वेबसाइट पर कार्रवाई करने वाले लोगों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है। रीमार्केटिंग रणनीति के कई लाभ हैं। उदाहरण के लिए, यह उन ग्राहकों को वापस लाता है, जिन्होंने अपनी कार्ट में कुछ छोड़ा है। वे कुछ पेज या उत्पाद भी देख सकते थे लेकिन उन्हें खरीदना जारी नहीं रखते थे।

ये रणनीतियाँ आपके दर्शकों के पोषण में अत्यधिक प्रभावी हैं और आपके Shopify स्टोर को अधिक ट्रैफ़िक उत्पन्न करने और बिक्री बढ़ाने की अनुमति देंगी।

अंतिम विचार

एक ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति आपके व्यवसाय को आपके ग्राहकों तक पहुंचने दे सकती है। आप उनके लक्ष्यों और अपनी मार्केटिंग रणनीति को सफलतापूर्वक समायोजित करने और उन्हें पर्याप्त रूप से बिक्री में बदलने की ज़रूरतों को जानेंगे।

याद रखें कि जब आप रणनीति ठीक से करते हैं तो आपका व्यवसाय लाभ प्राप्त कर सकता है। इसलिए अपने ग्राहकों की यात्रा को समझना न भूलें, सही मार्केटिंग चैनल चुनें, आपकी मदद करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें, संदेशों को वैयक्तिकृत करें, और अपने ब्रांड और उत्पादों को फिर से लक्षित और रीमार्केट करें।

ऊपर दिए गए सुझावों को लागू करें, और आपका Shopify स्टोर आपके ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव देगा!



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