सोशल मीडिया पर निरंतरता के माध्यम से ब्रांड पहुंच और रूपांतरण दरों को कैसे बढ़ाया जाए

सोशल मीडिया पर निरंतरता के माध्यम से ब्रांड पहुंच और रूपांतरण दरों को कैसे बढ़ाया जाए

सोशल मीडिया पर निरंतरता के माध्यम से ब्रांड पहुंच और रूपांतरण दरों को कैसे बढ़ाया जाए
लगातार ऐसी सामग्री बनाएं जो सोशल मीडिया चैनलों पर आपके ब्रांड के मूल्यों को दर्शाती हो।
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सोशल मीडिया सबसे शक्तिशाली हथियारों में से एक है जो ब्रांड और मार्केटर्स के पास है। अपनी सामग्री पोस्ट करना मुफ़्त है और सही प्रोफ़ाइल के साथ, आपकी पहुंच आपको दुनिया भर के लाखों लोगों के संपर्क में ला सकती है।

लेकिन सोशल मीडिया ब्रांड जागरूकता की सफलता संयोग से नहीं होती है, इसके लिए एक भरोसेमंद दृष्टिकोण और एक सुविचारित रणनीति की आवश्यकता होती है। आइए देखें कि कंपनियां अपने सोशल मीडिया ब्रांड जागरूकता को बनाए रखने और सुधारने के लिए क्यों और कैसे एक सुसंगत दृष्टिकोण बना सकती हैं।

ब्रांड संगति क्या है?

ब्रांड की निरंतरता इस बात से संबंधित है कि कंपनियां अपने मूल मूल्यों, ब्रांड पहचान और ब्रांड दिशानिर्देशों के अनुरूप संदेश कैसे देती हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ब्रांडिंग और मैसेजिंग के लिए एक सुसंगत दृष्टिकोण के साथ, कंपनियां अपने सभी मौजूदा और भविष्य के ग्राहकों के लिए एक सुसंगत अनुभव बना सकती हैं।

संदेश और ब्रांडिंग में निरंतरता विश्वास पैदा करने में मदद करती है, जो एक टिकाऊ और सफल ब्रांड बनाने के लिए मौलिक है। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर गेराल्ड ज़ाल्टमैन कहते हैं कि हमारी खरीदारी का 95% निर्णय अवचेतन मन में होता है। ग्राहक ब्रांड के साथ जो भावनात्मक संबंध बनाते हैं, वह एक ब्रांड को दूसरे पर चुनने के बीच का अंतर हो सकता है। यदि ब्रांड लगातार विभिन्न दृश्यों, आवाजों और संदेशों के बीच बहता रहता है, तो यह उपभोक्ता को भ्रमित करने वाला या अलग-थलग करने वाला हो सकता है।

ब्रांडों के लिए उपलब्ध सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की विस्तृत श्रृंखला को देखते हुए, यह महत्वपूर्ण है कि सामग्री को तदनुसार प्रबंधित किया जाए और इसकी निरंतरता पर ध्यान दिया जाए। सोशल मीडिया के माध्यम से अपने दर्शकों के साथ विश्वास का स्तर बनाने का मतलब यह भी है कि आपका ब्रांड यादगार है, खासकर अगर वे आपके ब्रांड को विभिन्न मार्केटिंग चैनलों में देख सकते हैं। भीड़ भरे बाजार में, यादगार होना एक महत्वपूर्ण संपत्ति है और इससे रूपांतरण दर में वृद्धि होगी।

सामग्री प्रबंधन निरंतरता के लिए महत्वपूर्ण है

कंपनियां और ब्रांड कई सोशल मीडिया चैनलों में शामिल होने का विकल्प चुन सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक थोड़ा अलग जनसांख्यिकीय है। चाहे वह टिकटॉक के माध्यम से एक युवा बाजार या फेसबुक, Pinterest, या इंस्टाग्राम से थोड़ी अधिक परिपक्व भीड़ से अपील करने के लिए हो।

कंपनियों के सामने चुनौती लगातार सामग्री बनाने की है जो प्रत्येक प्लेटफॉर्म के दर्शकों से बात करती है, यह आकर्षक है और भुगतान के लिए विज्ञापन के बजाय जैविक है। यह सामग्री प्रबंधन टीम की भूमिका है; अपने ब्रांड संदेश, मूल्यों और लोकाचार को हमेशा ध्यान में रखते हुए दृश्य और लिखित सामग्री के निरंतर स्तर की निगरानी और रखरखाव करना। एक समर्पित सामग्री प्रबंधन विभाग को यह सुनिश्चित करना चाहिए इससे पहले कोई भी सामग्री या संदेश लाइव हो जाता है, वे जांचते हैं कि यह आपके मूल मूल्यों और ब्रांड दिशानिर्देशों के साथ संरेखित है।

सामग्री प्रबंधन को आपकी सोशल मीडिया सामग्री को ऑन-ब्रांड रखने के साथ-साथ दिन-ब-दिन अपने ब्रांड के बारे में लगातार बात करने का भी काम सौंपा गया है। याद रखें कि, आपके व्यावसायिक लक्ष्यों और रचनात्मक विचारों की तरह, सोशल मीडिया चैनल लगातार विकसित हो रहे हैं, इसलिए बिना किसी मूल और सुसंगत संदेश को खोए आपकी सामग्री भी विकसित होनी चाहिए। सामग्री के लिए बासी होना आसान होगा और गुणवत्ता के लिए कम दिलचस्प होने से गिरना आसान होगा, अब आपके जनसांख्यिकीय और स्पष्ट रूप से ऑफ-ब्रांड के लिए आकर्षक नहीं होगा। इसमें ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया सामग्री बनाने की चुनौती है; अपनी ब्रांड पहचान और दिशा-निर्देशों का पालन करते हुए संदेशों और विज़ुअल्स को ताज़ा रखना।

ब्रांड दिशानिर्देश बनाना

आपके ब्रांड दिशानिर्देश आपके सभी डिजिटल संचार के लिए वन-स्टॉप शॉप हैं और वे उस निरंतर संचार को बनाए रखने में मदद करते हैं जो ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और बनाए रखने और आपकी पहुंच बढ़ाने के लिए बहुत आवश्यक है। उन्हें अपने मिशन स्टेटमेंट के विस्तार के रूप में सोचें। यहां आप अपने दृश्य और लिखित सामग्रियों के लिए स्पष्ट नियम और मानक स्थापित करेंगे जिनका उपयोग आगे चलकर आपके सभी डिजिटल मार्केटिंग अभियानों में किया जा सकता है।

आपके दिशानिर्देशों में शामिल कुछ निर्देशों और विषयों में शामिल होना चाहिए:

  • सुर और स्वर- आपके ब्रांड का व्यक्तित्व क्या है? इस बारे में सोचें कि आप अपने सोशल मीडिया फॉलोअर्स के साथ संवाद करते समय अपने ब्रांड को कैसे दिखाना चाहते हैं।
  • प्रतीक चिन्ह – आपका लोगो आपके ब्रांड को पहचानने के लिए ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है, इसे सभी संचारों में सुसंगत रहना चाहिए। मजबूत डिजाइन एक ब्रांड को केवल उसके लोगो द्वारा तुरंत पहचानने योग्य बनाता है, उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स, एप्पल और नाइके।
  • इमेजिस – निर्धारित करें कि आप किस प्रकार की इमेजरी का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, ताज़ा और आधुनिक, विंटेज या कॉर्पोरेट। यह देखते हुए कि आप सोशल मीडिया पर पोस्ट कर रहे हैं, आपको अपनी इमेजरी में अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय को प्रदर्शित करते हुए अपने फ़ोटो और वीडियो को शूट करने के तरीके में भी सुसंगत होना चाहिए। या, यदि आप सोशल मीडिया पर सशुल्क विज़ुअल्स का उपयोग कर रहे हैं, तो सावधान रहें कि आपका छवि चयन आपके ब्रांड के सुसंगत संदेश का समर्थन करता है।
  • फ़ॉन्ट – शायद अनदेखा कर दिया गया हो लेकिन आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला फ़ॉन्ट सभी मार्केटिंग कारनामों में समान रहना चाहिए। शैली से लेकर रंग तक, यह सब ब्रांड पहचान को बेहतर बनाने में मदद करता है।
  • पोस्ट फ्रीक्वेंसी – सोशल मीडिया के लिए, विशेष रूप से, यह तय करना महत्वपूर्ण है कि पोस्ट करने का इष्टतम समय कब है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अत्यधिक संचार नहीं कर रहे हैं, विशेष रूप से ईमेल और आउटरीच को ध्यान में रखते हुए।
  • रंग पैलेट – आपके लोगो और फ़ॉन्ट शैली जितना ही महत्वपूर्ण है, आपके द्वारा चुना गया रंग पैलेट है। सभी गतिविधियों के लिए समान रंग बनाए रखने से ग्राहकों को संचार के पीछे के ब्रांड के बारे में कोई संदेह नहीं रह जाता है।

सोशल मीडिया कैलेंडर का महत्व

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आप एक मार्केटिंग कैलेंडर बनाकर समय से पहले अपने संचार की योजना बना सकते हैं जो आपकी टीम में सभी के लिए सुलभ हो और समय बचाने या समय पर अनुस्मारक भेजने के लिए स्वचालित हो। यह कैलेंडर आपकी पूरी टीम में प्रत्येक सोशल मीडिया पोस्ट के शीर्ष पर बने रहने में आपकी सहायता करता है। मल्टीचैनल अभियानों के लिए, एक सोशल मीडिया मार्केटिंग कैलेंडर सब कुछ एक स्थान पर रखता है ताकि आप देख सकें कि यह कैसे एक साथ फिट बैठता है और आपकी ब्रांड आवाज और दिशानिर्देशों के अनुरूप है।

आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग के इस तरह के अवलोकन के साथ, पोस्ट से लेकर ईमेल और विज्ञापनों तक, आपको उस निरंतरता का बेहतर परिप्रेक्ष्य प्राप्त होता है जिसकी आपको आवश्यकता होती है। भविष्य के संदेशों को संरेखित करना सुनिश्चित करने के लिए आप अपने संदेशों के समय की जांच कर सकते हैं। और पोस्ट शेड्यूल करने की क्षमता का अर्थ है कि आपके पास परिवर्तन करने के लिए अधिक सांस लेने की जगह है जो आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को बढ़ा सकती है और सोशल मीडिया गतिविधि से उत्पन्न किसी भी सफलता पर निर्माण कर सकती है, जैसे:

  • सकारात्मक लीड पर प्रतिक्रिया
  • रूपांतरण और बिक्री प्रश्नों को तुरंत संबोधित करना
  • ग्राहकों के अनुरोधों का अच्छी तरह से जवाब देना
  • सामाजिक पोस्ट और साइटों पर चल रही सामग्री को अपडेट करना, और
  • आवश्यकतानुसार समय समायोजित करना।

अपने दर्शकों को जानना

ब्रांड्स को अपने प्रमुख जनसांख्यिकी और दर्शकों को जानना चाहिए, और यह सुसंगत सामग्री के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप किसके लिए मार्केटिंग कर रहे हैं, तो आप इसे पूरा करने के लिए एक योजना बना सकते हैं। यह समझने के लिए समय निकालें कि आपकी ऑडियंस को सामाजिक पोस्ट पर क्लिक करने और उससे जुड़ने के लिए क्या प्रेरित करता है.

एक बार जब आप अपने दर्शकों के स्वाद, रुचियों और व्यवहारों की बेहतर समझ प्राप्त कर लेते हैं, तो आप लगातार ऐसी सामग्री बना सकते हैं जिसके बारे में आप जानते हैं कि वे इसके साथ जुड़ेंगे। यह वैयक्तिकृत विज्ञापनों के युग में और भी अधिक सच है, जो विभिन्न जनसांख्यिकी और स्वाद के अनुरूप हैं।

अपने दर्शकों को पहचानने में विफल होने का मतलब है कि आप अपने विज्ञापनों को उन लोगों पर बर्बाद कर सकते हैं जिनकी आपके ब्रांड में कोई दिलचस्पी नहीं है। लगातार सही लोगों को लक्षित करके, आप स्कैटरगन दृष्टिकोण अपनाने और यह देखने के बजाय कि क्या टिकता है, रूपांतरण और बिक्री बढ़ा सकते हैं।

ऊपर लपेटकर

संचार के लिए एक सतत दृष्टिकोण भी आपके सोशल मीडिया दृष्टिकोण का एक प्रमुख हिस्सा होना चाहिए। आपके ब्रांडिंग दिशानिर्देशों में विवरण कि आप एक कंपनी के रूप में सोशल मीडिया संचार को कैसे देखेंगे। आदर्श रूप से, आप उपयोगकर्ताओं को एक घंटे के भीतर जवाब देंगे लेकिन संदेश वापस करने से पहले न्यूनतम अपेक्षा 24 घंटे है।

आपके दिशानिर्देश यह बता सकते हैं कि आपकी कंपनी समग्र रूप से इस तक कैसे पहुंचेगी, और यह सुनिश्चित करेगी कि आपके दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए जिम्मेदार प्रत्येक व्यक्ति ऐसा सही तरीके से करे।

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले लहजे से लेकर प्रतिक्रिया की गति तक और यहां तक ​​कि आप ग्राहकों को कैसे संबोधित करते हैं, एक सुसंगत प्रारूप रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको अपने अंत में संचार श्रृंखला में लोगों को बदलने की अनुमति देता है लेकिन उपयोगकर्ता अंतर को नोटिस नहीं करेगा।



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