अपने दर्शकों को ब्रांड प्रचारकों में बदलने के 7 तरीके

अपने दर्शकों को ब्रांड प्रचारकों में बदलने के 7 तरीके

जब आप इंजीलवाद शब्द सुनते हैं, तो धार्मिक अर्थ दिमाग में आ सकते हैं, लेकिन आधुनिक समय में, यह अन्य क्षेत्रों में भी फैल सकता है। आज इंजीलवाद का मतलब किसी चीज का जोरदार और मुखर प्रशंसक हो सकता है, चाहे वह एक लोकप्रिय स्नीकर ब्रांड हो या उनका पसंदीदा टीवी शो।

व्यवसायों में प्रचारक भी हो सकते हैं, और वे बेहद वफादार ग्राहकों का रूप ले लेते हैं। ये लोग आमतौर पर एक ब्रांड से विशिष्ट उत्पाद खरीदते हैं और कभी भी अपने प्रतिस्पर्धियों के लिए उद्यम नहीं करते हैं। वे किसी विशेष व्यवसाय के साथ अपनी संतुष्टि का उपयोग दूसरों को भी निष्ठावान प्रशंसक बनाने के साधन के रूप में करते हैं।

ब्रांड इंजीलवादी भी विपणन के उत्कृष्ट स्रोत हैं। इकहत्तर प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है दोस्तों या लोगों द्वारा सोशल मीडिया पोस्ट जिन्हें वे जानते हैं, उनके खरीदारी के फैसले को प्रभावित करते हैंस्प्राउट सोशल की ओर से द हैरिस पोल द्वारा किए गए शोध के अनुसार। लोग अपनी मंडलियों के लोगों की सिफारिशों पर भरोसा करना पसंद करते हैं, या जो उन्हें लगता है कि निष्पक्ष और भरोसेमंद हो सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, अपलैंड सॉफ्टवेयर मिला कि “प्रत्येक इंजीलवादी, औसतन लगभग तीन नए ग्राहक पैदा करता है। इसलिए, यदि आप 100 ब्रांड इंजीलवादियों का अनुसरण करने में सक्षम हैं, तो आप आसानी से 300 नए ग्राहकों को देख सकते हैं।

निष्ठावान ग्राहक होने के अलावा, इंजीलवादी आपके उत्पादों और सेवाओं को जल्दी अपनाने वाले होते हैं और प्रतिक्रिया देने में प्रसन्न होते हैं। वे आपके ब्रांड को ऑनलाइन प्रचारित करने के तरीकों की तलाश करेंगे, समीक्षा साइटों, सोशल मीडिया पोस्ट, ब्लॉग टिप्पणियों और मुंह से शब्द के माध्यम से आपकी बिक्री बल का एक अनौपचारिक सदस्य बनेंगे। ब्रांड इंजीलवाद से कंपनियों को मिलने वाले लाभों को देखते हुए, इस वफादारी को प्रेरित करने के लिए काम करना व्यवसायों के लिए विचार करने के लिए महत्वपूर्ण है।

तो आप अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड के लिए प्रचारकों में कैसे बदलते हैं? यह आपके व्यवसाय के प्रामाणिक होने और वास्तव में अपने दर्शकों की परवाह करने से शुरू होता है। जितना अधिक आप अपने ग्राहकों को अपनी कहानी में नायक बनाते हैं और उन्हें उजागर करने और पुरस्कृत करने के अवसरों की तलाश करते हैं, आपके नेटवर्क का कनेक्शन और विकास उतना ही मजबूत होगा। जब आपके ग्राहक सफल होते हैं, तो आप सफल होते हैं।

आप अपने ग्राहकों को खुश करने और उन्हें प्रचारक बनाने के लिए कई तरह के तरीके अपना सकते हैं। निम्नलिखित सूची में इनमें से कुछ विकल्पों की रूपरेखा दी गई है, लेकिन यदि आप एक पूर्ण डिजिटल रणनीति विकसित करना चाहते हैं, तो हबस्पॉट की नई डिजिटल मार्केटिंग सर्टिफिकेशन कोर्स आपके लिए उत्तर हो सकता है।

1. सोशल मीडिया जासूस बनें

सब कुछ आपके ग्राहकों को समझने के साथ शुरू होता है। इसका अर्थ है उनकी जनसांख्यिकीय जानकारी को समझना, वे किस चीज के लिए खड़े हैं, और वे उन व्यवसायों से क्या देखना पसंद करते हैं जिनसे वे खरीदारी करते हैं। आप उद्योग की रिपोर्ट, खरीदारी के इतिहास और कॉल सेंटर की बातचीत से बहुत सारी जानकारी एकत्र कर सकते हैं, लेकिन आप सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों को सुनकर और उनसे बात करके और भी बहुत कुछ सीख सकते हैं।

खोजी प्रश्न पूछकर प्रारंभ करें जो आपको अपने दर्शकों के बारे में अधिक जानने में मदद करते हैं और बातचीत जारी रखते हैं। यहाँ कार्रवाई में इसका एक उदाहरण है:

हबस्पॉट ट्विटर थ्रेड इस बारे में कि क्या कंपनियां भर्ती के लिए टिकटॉक का उपयोग करती हैं

जैसा कि आप देख सकते हैं, पोस्ट में कुछ अच्छे जुड़ाव और कई रीट्वीट हैं। लगभग 25-30 उत्तर भी हैं, लेकिन हबस्पॉट सोशल टीम इसे वहीं नहीं छोड़ती है, वे उसकी प्राथमिकताओं के बारे में और जानने के लिए एक और सवाल पूछते हैं।

इस प्रकार के प्रश्न एक से अधिक लोगों को उलझाते हैं, और भले ही हबस्पॉट ने यहां केवल नथाबीसेंग को जवाब दिया, ट्वीट को देखने वाले सभी लोग एक आत्मीयता महसूस करते हैं क्योंकि हबस्पॉट है बातचीत का हिस्सा.

हालाँकि, ध्यान रखें कि सोशल मीडिया वाइल्ड वेस्ट की तरह हो सकता है। लोग भावनाओं के विभिन्न स्तरों के साथ स्पष्ट प्रतिक्रिया, ईमानदार राय और अनफ़िल्टर्ड विचारों को साझा करने के आदी हैं। खुले दिल और दिमाग से जवाब देने के लिए वहां रहें। उन्हें सुनने के लिए समय निकालें और उसी के अनुसार प्रतिक्रिया दें। आपका लक्ष्य सार्थक वार्तालाप बनाना है।

जब आप इस प्रकार के प्रश्न पूछते हैं, तो इस पर नज़र रखें कि किससे सबसे अधिक जुड़ाव प्राप्त होता है, और लोग विभिन्न प्रकार के संदेशों का जवाब कैसे देते हैं। अपने प्रत्येक सामाजिक चैनल को एक पार्टी के रूप में सोचें जिसे आप होस्ट कर रहे हैं। आपका लक्ष्य यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति पर ध्यान देना है कि वे अपने अनुभव का आनंद ले रहे हैं। शुरुआत में इसमें समय लग सकता है, लेकिन विशिष्ट बातचीत के लिए जुड़ाव की रणनीति बनाने का प्रयास करने से आपको ब्रांड के प्रति वफादारी बनाने और ब्रांड इंजीलवादियों के निर्माण के लिए पहियों को चालू करने में मदद मिलेगी।

2. अपने ब्रांड के लिए एक व्यक्तित्व बनाएं और उससे चिपके रहें

ऐसे कुछ ब्रांड हैं जो वास्तव में इसे अच्छी तरह से करते हैं।

द मोटली फ़ूल जानता है कि उनके दर्शक अच्छी सलाह चाहते हैं। ध्यान दें कि इसमें एक भी मीम या इमेज का इस्तेमाल नहीं किया गया है। हालाँकि, उनकी भाषा उबाऊ नहीं है। यह किसी ऐसे व्यक्ति के लिए भी स्पष्ट और सुलभ है, जिसके पास शायद वित्तीय ज्ञान न हो।

मई 2021 से द मोटली फ़ूल के ट्विटर फ़ीड का एक दृश्य

दूसरी तरफ, ईस्पोर्ट्स एनर्जी ड्रिंक ब्रांड, जीईंधनअपने ज्यादातर युवा, पुरुष दर्शकों को पूरी तरह से समझता है, एक ही समय में बेअदबी और मस्ती परोसता है।

आवाज और स्वर को समझने में गहन गोता लगाने के लिए, इस लिंक पर वीडियो देखें. यह हमें अगले टिप पर ले जाता है:

3. ग्राहक हितों के साथ संरेखित करें

द मोटली फ़ूल और GFuel पोस्ट ब्रांड के अपने दर्शकों को समझने और अपने प्रशंसकों के साथ प्रतिध्वनित होने वाली सामग्री परोसने के अद्भुत उदाहरण हैं। लेकिन ग्राहकों के हितों के साथ तालमेल बिठाने का एक और पहलू है जो पिछले कुछ वर्षों में सबसे आगे आया है – वह है सामाजिक, नागरिक, स्वास्थ्य और पर्यावरण संबंधी मुद्दों पर रुख अपनाना।

क्रय निर्णय लेते समय उपभोक्ता व्यवसायों के मूल्यों और विश्वासों के बारे में तेजी से जागरूक हो रहे हैं। वास्तव में, 71% उन कंपनियों से खरीदना पसंद करते हैं जो उनके मूल्यों के अनुरूप हैं। इन दिनों, जो ब्रांड अपने ब्रांड मार्केटिंग में सक्रिय रूप से सामाजिक मुद्दों से नहीं निपटते हैं, वे सार्वजनिक बैकलैश का सामना करने या कम से कम संपर्क से बाहर होने का जोखिम उठाते हैं।

इसका मतलब यह भी है कि आपको अपने ग्राहकों को समझने की जरूरत है, और एक रुख लेने का फैसला करने के जोखिमों और फायदों को समझने की जरूरत है। और जब आप ऐसा करते हैं, तो उन्हें आपकी कंपनी के मूल्यों के अनुरूप होना चाहिए।

डिजिटल क्रिएटिव सॉफ़्टवेयर कंपनी, Canva, नियमित रूप से अपनी पोस्ट में सामाजिक मुद्दों से निपटती है, जैसे कि इसमें टिकाऊ प्रिंटिंग के बारे में।

हम सभी के लिए हरित भविष्य बनाने में अपनी भूमिका निभा सकते हैं। यह #पृथ्वी दिवस, हम अपने टिकाऊ पेश करना चाहते हैं …

Canva द्वारा बुधवार, 21 अप्रैल, 2021 को पोस्ट किया गया

वे समझते हैं कि उनके दर्शक कौन हैं-डिजिटल निर्माता। और प्रिंट समाधान की घोषणा करते समय, वे जानते थे कि वे पर्यावरणीय प्रभाव को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते। इसलिए उन्होंने एक अभियान बनाया जो इस बात पर प्रकाश डालता है कि वे अपने प्रिंट समाधान को टिकाऊ बनाने के लिए, आंशिक रूप से पेड़ लगाकर, क्या कर रहे हैं।

सुनिश्चित नहीं हैं कि सोशल मीडिया के इस पहलू का प्रबंधन कैसे करें? स्प्राउट सोशल ने 1,000 अमेरिकी उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं का आकलन करने के लिए उनका सर्वेक्षण किया सामाजिक न्याय और सोशल मीडिया सक्रियता के लिए ब्रांडों की प्रतिबद्धता।

4. प्रामाणिक बनो

आप जो कुछ भी करते हैं उसमें प्रामाणिक होना याद रखें। स्वचालित प्रतिक्रियाओं की दुनिया में, लोग 1:1 कनेक्शन चाहते हैं। लेकिन आपको यह भी विश्वास करना होगा कि आप क्या पोस्ट कर रहे हैं। यदि आप अपने शब्दों का भार नहीं उठा सकते हैं तो आपके दर्शक आपके माध्यम से देख पाएंगे। यह केवल यह कहने के बारे में नहीं है कि आपके ग्राहक क्या सुनना चाहते हैं। यह आपके ब्रांड के प्रति ईमानदार होने और सही ग्राहकों को आकर्षित करने के बारे में भी है।

चौबानी का आदर्श वाक्य अधिक लोगों के लिए बेहतर भोजन लाना है, जो वे आपको इस टिकटॉक वीडियो में सचमुच बताते हैं, जो आपको दिखाता है कि वे वास्तव में ऐसा कैसे करते हैं। यह दिलचस्प है, यह मज़ेदार है, मज़ेदार है, और आपको वास्तविक लोग देखने को मिलते हैं जो कंपनी के लिए काम करते हैं और अपना काम करते हैं।

5. उत्तरदायी बनें

लक्ष्य अपने दर्शकों के प्रति बहुत प्रतिक्रियाशील है, उनके साथ मजाक कर रहा है, उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न सामग्री को पुनः साझा कर रहा है, प्रश्न पूछ रहा है, और आम तौर पर दिखा रहा है कि वे उन लोगों की कितनी सराहना करते हैं जो उनसे खरीदते हैं।

24 मई, 2021 को एक ग्राहक के ट्वीट पर लक्ष्य की प्रतिक्रिया

इस प्रकार के जुड़ाव के लिए प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, लेकिन वफादारी और ब्रांड प्रेम के पुरस्कार परिणाम के लायक हैं। अस्सी प्रतिशत उपभोक्ता ऐसे ब्रांड और कंपनियों से उम्मीद करते हैं, जिनके पास सोशल मीडिया की उपस्थिति है, जो अपने ग्राहकों के साथ सार्थक तरीके से बातचीत करते हैं, एक सच्चाई जिसे लक्ष्य सराहता है।

6. अनुयायी सामग्री को क्यूरेट और पोस्ट करें

ब्रांड निष्ठा बनाने का एक और बढ़िया तरीका है अपने दर्शकों को अपनी कहानी का नायक बनाना। जब आप उनकी सामग्री को हाइलाइट करते हैं, तो यह उन्हें और अधिक बनाने और अपने अनुयायियों के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इससे भी बेहतर, यह उनके नेटवर्क को भी ऐसा करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

यह संभव है कि ग्राहक पहले से ही आपके उत्पादों या सेवाओं को हाइलाइट करने वाली छवियों या वीडियो वाली कहानियां पोस्ट कर चुके हों। यदि वे नहीं करते हैं, तो लोगों को उनकी सामग्री के लिए पुरस्कृत करने के लिए स्वीपस्टेक्स और गिवअवे के साथ प्रयोग करें। हालाँकि, प्रोत्साहन की पेशकश करते समय, कोशिश करें और इसे अपने ब्रांड से जोड़ें। एक आईपैड देने से आपको सामग्री मिल सकती है, लेकिन किसी उत्पाद या सेवा को देने से आपको ब्रांड इंजीलवादी परिवर्तनों की प्रगति की पहचान करने में भी मदद मिलेगी।

7. एक ब्रांड लॉयल्टी प्रोग्राम बनाएं

जबकि कुछ ग्राहक केवल यह जानकर संतुष्ट महसूस कर सकते हैं कि उनके मित्र और परिवार भी आपके उत्पादों का आनंद ले रहे हैं, अधिकांश ग्राहक निष्ठावान ग्राहक होने के लिए पहचाने जाना चाहते हैं। एक वफादारी कार्यक्रम विकसित करना जो ग्राहकों को आपके ब्रांड के बारे में प्रचार करने के लिए पुरस्कृत करता है, बहुत बड़े दर्शकों तक पहुंचने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

इसके बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि आपको सोशल मीडिया में शुरू करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन ऐसे कार्यक्रम विकसित कर सकते हैं जो आपके दर्शकों को दूसरों को बताने के लिए अपने चैनल का उपयोग करने का एक तरीका दें। इसका एक बड़ा उदाहरण में देखा जा सकता है सुबह का काढ़ा, मार्केटिंग ब्रूतथा सहायक न्यूज़लेटर्स (और क्यों हाँ, वे रेफ़रल लिंक हैं)। उनका कार्यक्रम ग्राहकों को उनके (अत्यधिक अनुशंसित) न्यूज़लेटर्स को साझा करने के लिए स्वैग और विशेष आयोजनों के साथ पुरस्कृत करता है।

साइडकिक न्यूज़लेटर की सदस्यता के लिए दूसरों को संदर्भित करने के लिए पाठकों को प्रेरित करने के लिए कॉल टू एक्शन

सही प्रोत्साहनों के साथ, ग्राहकों के वापस लौटने और विभिन्न लॉयल्टी स्तरों तक पहुंचने के लिए उत्पादों की खरीदारी जारी रखने की संभावना अधिक होती है। जो लोग खरीदना, साझा करना और पुरस्कार अर्जित करना जारी रखते हैं, उनके ब्रांड इंजीलवादी बनने की सबसे अधिक संभावना है।

प्रत्यक्ष जुड़ाव ब्रांड इंजीलवादियों को विकसित करने की कुंजी है

जब ग्राहकों को लगता है कि उनकी परवाह की जा रही है और उनकी बात सुनी जा रही है, तो वे वफादार हो जाते हैं। यह तब भी सच है जब वे अन्य ग्राहकों के साथ व्यापार में समान बातचीत देखते हैं, चाहे ऑनलाइन सोशल मीडिया समुदायों में, सहायक ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों या ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से। और जब यह जारी रहता है, तो यह संबंध को और मजबूत करता है।

अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानने के लिए और उनकी जरूरतों को पूरा करने वाले अनुभव को विकसित करने के लिए समय निकालना उचित है, उनका जश्न मनाएं और उनकी सगाई को पुरस्कृत करें, क्योंकि इसी तरह आप ब्रांड इंजीलवादियों का निर्माण करते हैं।

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