जनरेशन Z के लिए मार्केटिंग के लिए 5 आवश्यक रणनीतियाँ

जनरेशन Z के लिए मार्केटिंग के लिए 5 आवश्यक रणनीतियाँ

हर कोई इस बारे में बात करता है कि सहस्राब्दी क्या है या उन्हें कैसे बाजार में लाया जाए, इसलिए हम भूल जाते हैं कि वे पुरानी खबरें हैं। ज़रूर, हमें अभी भी आने वाले वर्षों के लिए सहस्राब्दियों के लिए बाजार की आवश्यकता होगी, लेकिन यह जेनरेशन Z पर ध्यान केंद्रित करना शुरू करने का समय है।

पहली नज़र में, मिलेनियल्स और जेन जेड बहुत समान लग सकते हैं। लेकिन अगर आप थोड़ा गहराई से देखते हैं, तो आप दो पीढ़ियों के बीच के सूक्ष्म अंतरों को देखना शुरू करते हैं – और ये सूक्ष्म अंतर हम विपणक के लिए महत्वपूर्ण हैं।

मिलेनियल बनाम जनरल जेड

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यदि आप अपना जेन जेड ग्राहक आधार बनाना चाहते हैं, तो उन पांच तरीकों को जानने के लिए पढ़ें, जिनसे आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को इस युवा दर्शकों के लिए तैयार कर सकते हैं। यहाँ जनरेशन Z के लिए मार्केटिंग के लिए हमारी शीर्ष पाँच रणनीतियों का पूर्वावलोकन है:

  1. अनुभव बेचें, उत्पाद नहीं
  2. वीडियो, वीडियो, वीडियो
  3. उस प्रमुख प्रभावशाली अभियान पर पुनर्विचार करें
  4. ग्राहकों से जुड़ें
  5. गोपनीयता के प्रति अपने समर्पण को हाइलाइट करें

जनरेशन जेड कौन हैं?

इससे पहले कि हम एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बनाने के बारे में सोचना शुरू करें, हमें सबसे पहले जेनरेशन Z को परिभाषित करने की आवश्यकता है। आइए जेन Z की कुछ विशेषताओं और आँकड़ों पर नज़र डालें:

इसे iGeneration के रूप में भी संदर्भित किया जाता है, जेनरेशन Z में कोई भी शामिल है जो 1995 से 2000 के मध्य के बीच पैदा हुआ था, और यह जनसांख्यिकीय वैश्विक आबादी का 32% हिस्सा बनाता है। डिजिटल रूप से जानकार, वे मोबाइल और आईपैड के साथ बड़े हुए हैं, और उन्हें इंटरनेट से पहले का कोई समय याद नहीं है—मिलेनियल्स के विपरीत।

जेन ज़ेर का ध्यान केवल आठ सेकंड है – यह उनके सहस्राब्दी समकक्षों से चार सेकंड कम है। तो पहली छापें वास्तव में मायने रखती हैं। आप या तो उस कम समय में उनका ध्यान खींच लेते हैं, या आप हमेशा के लिए भुला दिए जाएंगे।

यदि आपका लक्षित बाज़ार जनरेशन Z है, तो ब्रांड जागरूकता, लीड और बिक्री बढ़ाने के लिए इन पाँच रणनीतियों को आज़माएँ।

1. अनुभव बेचें, उत्पाद नहीं

जेन जेड के सदस्यों को हार्ड सेल में कोई दिलचस्पी नहीं है। क्योंकि वे इंटरनेट के साथ बड़े हुए हैं, वे स्पष्ट मार्केटिंग अभियानों से मुक्त हैं। वे इस बारे में नहीं सुनना चाहते कि आपका उत्पाद इतना अद्भुत क्यों है; वे जानना चाहते हैं कि इससे उन्हें कैसे लाभ होगा। अधिक विशेष रूप से, क्या अनुभव क्या आपका उत्पाद उन्हें लाएगा?

मेंशन के अनुसार, आप जो बेचते हैं उसका 25% आपका उत्पाद है। अतिरिक्त 75% अमूर्त भावना है जो उक्त उत्पाद के साथ आती है।

ब्रांडी मेलविले के बारे में सोचें। आप कभी नहीं जान पाएंगे कि वे इतालवी थे, ठंडा, कैलिफोर्निया वाइब्स वे प्रोजेक्ट करते हैं, लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि वे वास्तव में अपने कपड़े लाने वाले अनुभवों को बेचने में अच्छे हैं।

ज़रूर, उनके कपड़े सस्ते, प्यारे हैं, और केवल एक ही आकार में आते हैं (एक यूके 6-8)। लेकिन Gen Zers अपने ब्रांड में खरीदारी क्यों करते हैं? क्योंकि ब्रांडी मेलविले के मार्केटिंग चैनलों में अनुमानित सभी अमेरिकी जीवन शैली तक उनकी भी पहुंच होगी। बस उनके इंस्टाग्राम पर एक नज़र डालें, जिसमें समुद्र तट पर या अंतहीन यूएस रोड ट्रिप पर इंस्टा मॉडल दिखाए जा रहे हैं, और आप ठीक वही देखेंगे जो मेरा मतलब है।

ब्रांडी मेलविल इंस्टाग्राम

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2. वीडियो, वीडियो, वीडियो

वीडियो सामग्री प्रमुख है। एक Google सर्वेक्षण से पता चला है कि YouTube पहला प्लेटफ़ॉर्म जेनरेशन Z है, जब वे खुश होना या मनोरंजन करना चाहते हैं।

लेकिन केवल यही एक चीज़ नहीं है जिसके लिए वे YouTube का उपयोग करते हैं। 85% किशोर सक्रिय रूप से मंच का उपयोग कर रहे हैं, 80% ऐसा अपने ज्ञान का विस्तार करने के लिए करते हैं, और 68% नए कौशल को सुधारने या हासिल करने के लिए करते हैं। अन्य उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने इसका उपयोग जीवन के तनावों से विराम लेने और वास्तविक जीवन के संबंधों को गहरा करने के लिए किया, इसलिए अंततः YouTube के उपयोग का कोई अंत नहीं है।

जेन जेड के साथ YouTube पर एक कैप्टिव ऑडियंस है, यह उन्हें आकर्षित करने के लिए एकदम सही जगह है—लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप इसे ठीक से समझें।

उदाहरण के तौर पर रेड बुल को लें। अपने YouTube चैनल पर 8 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ, Red Bull की कई प्लेलिस्ट हैं, जिनमें Red Bull Travel Vlogs नामक एक श्रृंखला शामिल है। व्लॉगर्स के साथ सहयोग करते हुए, रेड बुल नियमित रूप से सक्रिय जीवन शैली के वीडियो पोस्ट करता है, जिसमें लेक ताहो के ऊपर स्काईडाइविंग से लेकर इतालवी आल्प्स में बेस जंपिंग तक सब कुछ होता है।

बिक्री के अनुभवों के बारे में मेरा पिछला बिंदु याद रखें और उत्पाद नहीं? रेड बुल एक प्रमुख उदाहरण है। इन वीडियो में कभी भी रेड बुल का कैन नहीं दिखाया जाता है, लेकिन YouTube चैनल संकेत देता है कि यदि आप उत्पाद खरीदते हैं, तो आपके पास भी दुनिया घूमने की ड्राइव और ऊर्जा होगी, वे सभी साहसिक, पागल चीजें जो व्लॉगर्स करते हैं।

और YouTube वीडियो सामग्री के लिए एकमात्र स्थान नहीं है: Instagram बहुत बड़ा है, विशेष रूप से Instagram कहानियों के साथ, और आपकी वेबसाइट को वीडियो सामग्री की भी आवश्यकता है।

3. उस प्रमुख प्रभावशाली अभियान पर पुनर्विचार करें

2018 में, यह भविष्यवाणी की गई थी कि ब्रांड 14.5 मिलियन से अधिक प्रायोजित पोस्ट और गिनती के साथ, Instagram प्रभावित करने वालों पर $1.8 बिलियन खर्च करेंगे।

आप किसके साथ सहयोग करते हैं, इसके आधार पर प्रायोजित पोस्ट से आपके व्यवसाय की लागत £35 और £700,000 के बीच हो सकती है।

2019 के शीर्ष प्रभावित करने वालों में क्रिस्टियानो रोनाल्डो, एरियाना ग्रांडे और सेलेना गोमेज़ हैं, लेकिन अधिकांश ब्रांडों के लिए, किसी सेलिब्रिटी के साथ सहयोग करने की अत्यधिक संभावना नहीं है – और यह कोई बुरी बात नहीं है।

यदि आप इन्फ्लुएंसर मार्ग से नीचे जाना चाहते हैं, तो इसके बजाय माइक्रो-इन्फ्लुएंसर का विकल्प चुनें। सोशल मीडिया पर 1,000 और 100,000 के बीच फॉलोअर्स वाले किसी भी व्यक्ति के रूप में परिभाषित, सूक्ष्म-प्रभावक वास्तव में अपने सेलिब्रिटी समकक्षों की तुलना में अधिक जुड़ाव चलाते हैं क्योंकि जेन जेड उनसे संबंधित हो सकता है। आंकड़े बताते हैं कि एक बार जब आप 100,000 से अधिक अनुयायी प्राप्त कर लेते हैं, तो सगाई का स्तर गिर जाता है (और हम इस बारे में बात करेंगे कि जेन ज़र्स सिर्फ एक मिनट में सगाई के बारे में कैसा महसूस करते हैं)।

माइक्रो-इन्फ्लुएंसर 60% अधिक जुड़ाव स्तर और 22.2% अधिक साप्ताहिक रूपांतरण प्रदान करते हैं – इसके अलावा प्रति जुड़ाव 6.7 गुना अधिक लागत कुशल होने के अलावा बड़े अनुसरण वाले प्रभावितों की तुलना में।

और अगर आप Instagram पर सावधानीपूर्वक तैयार की गई, मंचित छवियों के साथ जारी रख रहे हैं, तो फिर से सोचें। जबकि सहस्राब्दी ने सौंदर्य-सुखदायक दीवारों द्वारा पूरी तरह से रखे गए लट्टे और पोज़ खरीदे, जेन जेड ऐसे ब्रांडों को खोद रहे हैं जो इसे अधिक अनफिल्टर्ड, मेसियर दृष्टिकोण के पक्ष में प्रदर्शित करते हैं।

सोशल पर माइक्रो-इन्फ्लुएंसर का उपयोग करने वाला एक ब्रांड योगिनी कॉस्मेटिक्स है, जो अपने ब्यूटीस्केप अभियान के माध्यम से है। ये कार्यक्रम प्रभावशाली लोगों को एक-दूसरे से मिलने, नवीनतम उत्पादों को आज़माने और नई सौंदर्य तकनीकों को सीखने में सक्षम बनाते हैं, जो निश्चित रूप से वे इंस्टाग्राम पर अपने अनुयायियों के साथ साझा करते हैं।

जनरल जेड इन्फ्लुएंसर अभियान योगिनी सौंदर्य प्रसाधन

4. ग्राहकों से जुड़ें

हम सभी इस बात से अवगत हैं कि ब्रांड विश्वास के निर्माण में समीक्षाओं का क्या महत्व है, लेकिन यदि आपका लक्षित बाजार जनरेशन Z है तो यह बिल्कुल महत्वपूर्ण है।

वास्तव में, जेन ज़र्स के 76% ने कहा है कि वे चाहते हैं कि ब्रांड प्रतिक्रिया का जवाब दें और इस प्रतिक्रिया को ब्रांड की प्रामाणिकता निर्धारित करने की कुंजी के रूप में देखें।

इस पीढ़ी के 41% लोग खरीदारी करने से पहले कम से कम पांच ऑनलाइन समीक्षाएं पढ़ते हैं, और वे नकारात्मक की तुलना में दोगुनी सकारात्मक प्रतिक्रिया साझा करते हैं—इसलिए आप अपनी समीक्षाओं की संख्या बनाना चाहते हैं।

हालाँकि, उन समीक्षाओं को प्राप्त करना केवल एक चरण है—आपको उनका उत्तर देने की आवश्यकता है। यदि यह सकारात्मक प्रतिक्रिया है, तो अपनी प्रतिक्रिया को अनुकूलित करें ताकि संभावित ग्राहक देख सकें कि यह केवल एक आकार-फिट-सभी उत्तर नहीं है।

यह बिना कहे चला जाता है कि आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया का भी जवाब देना चाहिए; आपको पाठकों को यह दिखाने की आवश्यकता है कि आपने समस्या को स्वीकार कर लिया है और इसे हल करने के लिए आप सब कुछ कर रहे हैं।

ट्विटर शिकायतों के लिए एक शीर्ष स्थान बना हुआ है, और ASOS ने एक अलग खाता बनाकर इसमें महारत हासिल की है ताकि ग्राहक जान सकें कि उन्हें कहां से प्रतिक्रिया मिल सकती है – इससे व्यवसाय का आधिकारिक खाता बर्बाद नहीं होता है।

ग्राहक सेवा के लिए Asos Twitter

5. निजता के प्रति अपने समर्पण को उजागर करें

NGen के शोध में पाया गया कि 88% Gen Zers इस कथन से सहमत थे: “मेरी गोपनीयता की रक्षा करना मेरे लिए बहुत महत्वपूर्ण है।”

आईबीएम के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि एक तिहाई से भी कम किशोर संपर्क जानकारी और खरीद इतिहास को छोड़कर अपने व्यक्तिगत विवरण ऑनलाइन साझा करने में सहज हैं। फिर भी, उसी अध्ययन में पाया गया कि 61% ने कहा कि वे इस व्यक्तिगत जानकारी को साझा करने में बेहतर महसूस करेंगे, अगर उन्हें भरोसा था कि ब्रांड सुरक्षित रूप से इसकी रक्षा करेगा।

इसलिए, यदि आप जेन जेड ऑडियंस को लक्षित कर रहे हैं, तो इस पर ध्यान दें। जब आप जानकारी एकत्र करने के लिए कहते हैं, तो इसे पारदर्शिता के साथ करें, और यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को खुले तौर पर उजागर करें कि उनका डेटा सुरक्षित और सुरक्षित रहे।

Gen Z के लिए मार्केटिंग करके ब्रांड की वफादारी बढ़ाएँ

जबकि मिलेनियल्स और जेनरेशन Z समान लग सकते हैं, यदि आप सतह को खरोंचते हैं, और आप देखेंगे कि जो दिखता है उससे कहीं अधिक है।

यदि आपके लक्षित बाजार में दो पीढ़ियों के युवा शामिल हैं, तो उपरोक्त युक्तियों को शामिल करने के लिए अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में बदलाव करके, आप अपने जेन जेड ऑडियंस के साथ ब्रांड विश्वास और वफादारी को बढ़ा सकते हैं।

लेखक के बारे में

एले पोलिकॉट डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी हॉलम में सामग्री विशेषज्ञ हैं। सामग्री और SEO पर विशेष ध्यान देने के साथ Elle को डिजिटल मार्केटिंग में पांच साल से अधिक का अनुभव है। घर और एजेंसी दोनों में काम करने के बाद, उन्हें फैशन, वित्त, यात्रा और संपत्ति सहित उद्योगों की एक श्रृंखला में B2B और B2C दोनों ग्राहकों के लिए SEO और सामग्री रणनीतियों को बनाने और लागू करने का अनुभव है। एक सामग्री विशेषज्ञ के रूप में, Elle काम करती है। आउटरीच के लिए बड़े कंटेंट मार्केटिंग अभियानों के अलावा, एसईओ और पीआर टीमों दोनों के साथ, सामग्री रणनीतियों को बनाने और कार्यान्वित करने के लिए जो ग्राहकों को व्यवस्थित रूप से उच्च रैंक प्राप्त करने के लिए प्राप्त करते हैं।



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