फेसबुक ग्रुप मार्केटिंग: अपने समुदाय का विकास कैसे करें

फेसबुक ग्रुप मार्केटिंग: अपने समुदाय का विकास कैसे करें

फेसबुक ग्रुप मार्केटिंग 2020 और उसके बाद बढ़ने वाली है।

क्यों?

शुरुआत के लिए, प्लेटफ़ॉर्म के बार-बार बदलते एल्गोरिथम के बारे में गड़गड़ाहट के बावजूद फेसबुक की व्यस्तता वास्तव में बढ़ रही है।

और 2019 स्प्राउट सोशल इंडेक्स ™ के हालिया डेटा पर प्रकाश डाला गया है कि 40% विपणक निजी समुदायों को 2020 और उसके बाद प्राथमिकता देने के लिए एक शीर्ष सामाजिक प्रवृत्ति के रूप में देखते हैं।

निजी सामुदायिक समूह केवल 2020 में बढ़ने वाले हैं

हालांकि अधिकांश व्यवसायों के लिए जैविक पहुंच मंदी की स्थिति में हो सकती है, फेसबुक समूह प्लेटफॉर्म के एल्गोरिदम द्वारा सीमित किए बिना ग्राहकों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है।

इस गाइड में, हम Facebook ग्रुप मार्केटिंग के फ़ायदों और आपकी ऑडियंस को जोड़े रखने के सर्वोत्तम तरीकों को विभाजित करते हैं.

फेसबुक समूह क्या हैं और वे इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं?

चीजों को शुरू करने के लिए, सबसे पहले इस बारे में बात करते हैं कि फेसबुक समूह आपका ध्यान आकर्षित करने के लायक क्यों हैं।

यदि आप Facebook समूहों से जुड़ने जा रहे हैं, तो नीचे दिए गए तीन बड़े-चित्र लाभों पर विचार करें।

फेसबुक समूह आपको अधिक जैविक पहुंच का उपहार देते हैं

ठीक है, यह बड़ा वाला है।

संभावना है कि आपने पिछले एक साल में अपनी फेसबुक सगाई को कम होते देखा है?

दूसरी तरफ, समूह पोस्ट वह हैं जो फेसबुक एल्गोरिथम खोज रहा है।

स्वयं फेसबुक के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म उन समूहों की सामग्री को प्राथमिकता देता है जिनसे उपयोगकर्ता अक्सर जुड़ते हैं। इसलिए यदि आप लगातार अपने समूह में प्रकाशित कर रहे हैं और आपके दर्शक उस पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं या वे स्वयं सामग्री पोस्ट कर रहे हैं, तो आप एल्गोरिद्म को ठीक वही खिला रहे हैं जो वह चाहता है।

वास्तविक रूप से, आप इसे अपने स्वयं के फेसबुक फ़ीड के माध्यम से स्क्रॉल करके देख सकते हैं। किसी ग्रुप पोस्ट को देखने में देर नहीं लगती, है ना?

फेसबुक समूह आपके दर्शकों को एक सीधी रेखा प्रदान करते हैं

स्प्राउट सोशल इंडेक्स के डेटा से यह भी पता चलता है कि लगभग आधे उपभोक्ता निजी समुदायों में शामिल होते हैं ताकि वे सीधे ब्रांडों से जुड़ सकें।

विचार के लिए भोजन: यदि कोई आपके समूह में शामिल होता है, तो वे आपसे सुनना चाहते हैं।

वे आपकी सामग्री में रुचि रखते हैं। वे थोड़े से पोषण के साथ बेचने को भी तैयार हो सकते हैं।

किसी व्यक्ति के आपके Facebook समुदाय में शामिल होने के बारे में एक प्रकार के ऑप्ट-इन के रूप में सोचें. एक मायने में, समूह के सदस्यों में आपके सबसे वफादार ग्राहक होने की क्षमता है।

Facebook समूह आपको सार्थक ग्राहक संबंध बनाने की अनुमति देते हैं

Facebook समूह आपको अधिक व्यक्तिगत स्तर पर अपने ग्राहकों से जुड़ने की अनुमति देते हैं।

कई मामलों में, लोगों द्वारा किसी मित्र बनाम किसी ब्रांड की सामाजिक पोस्ट पढ़ने की संभावना होती है। यह कनेक्शन बनाने के लिए समूहों को एकदम सही बनाता है, क्योंकि उन्हें व्यक्तिगत खातों से पोस्ट करने के लिए सदस्यों और व्यवस्थापकों की समान आवश्यकता होती है।

यह आपको एक इंसान के रूप में पहले और एक ब्रांड के रूप में जुड़ने का एक अनूठा अवसर देता है। अपनी ऑडियंस को जवाब देकर और सवाल पूछकर, आप इस बारे में ज़्यादा जान सकते हैं कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं और आप मदद के लिए क्या कर सकते हैं.

अपना समुदाय बनाने के लिए Facebook समूह का उपयोग करने के 10 सुझाव

मान लें कि आप Facebook समूह मार्केटिंग में पूरी तरह शामिल हैं।

आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आप अपने समूह और अपनी ऑडियंस से जुड़ने के अवसरों का अधिकतम लाभ उठा रहे हैं?

चाहे आप किसी समुदाय को शुरू से शुरू कर रहे हों या किसी क्लाइंट की ओर से समुदाय का प्रबंधन कर रहे हों, नीचे Facebook समूह रणनीति के आधारशिलाएं दी गई हैं।

1. अपने नियम और अपेक्षाएं बिल्कुल स्पष्ट करें

शायद आपका फेसबुक ग्रुप बनाने का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा आपके नियम स्थापित करना है।

और जबकि यह बहुत मज़ेदार नहीं लग सकता है, यह आपके समूह को स्पैम और सामान्य अव्यवस्था में जाने से रोकने के लिए महत्वपूर्ण है।

शुरुआत के लिए, अपने आप से पूछें:

  • तुम्हारा लक्ष्य क्या है?
  • आप सदस्यों से क्या पोस्ट करने की उम्मीद करते हैं?
  • सदस्यों को कैसे बातचीत करनी चाहिए, इसके लिए आपके दिशानिर्देश क्या हैं?

विस्तृत नियम सार्थक, उच्च-गुणवत्ता वाली बातचीत के साथ-साथ चलते हैं। यह सामान्य रिफ़-रफ़ और प्रश्नों में भी कटौती करता है क्योंकि आप सदस्यों को अपने स्थापित नियमों की ओर इशारा कर सकते हैं। सदस्यों को दूसरों की पोस्ट या टिप्पणियों को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि यह देखा जा सके कि उनके प्रश्नों का पहले उत्तर दिया गया है या नहीं।

अपने नियम स्थापित करें और उन्हें लागू करें। सदस्यों के संलग्न होने के लिए आपका समूह एक सुरक्षित, स्वागत योग्य स्थान होना चाहिए।

यदि और कुछ नहीं है, तो सीमाएँ निर्धारित करने से स्पैमर्स से स्व-प्रचार और लिंक ड्रॉपिंग को सीमित करने में मदद मिलती है।

नियम स्थापित करना फेसबुक ग्रुप मार्केटिंग की कुंजी है

फेसबुक किसी भी समूह के लिए 10 सार्वजनिक नियमों की अनुमति देता है। संदर्भ के लिए, समूह नियमों के लिए फेसबुक के अपने सुझावों में शामिल हैं:

  • सकारात्मक टिप्पणियों, प्रतिक्रिया और बातचीत को प्रोत्साहित करना
  • डराने-धमकाने और अभद्र भाषा पर कड़ा रुख अपनाते हुए
  • स्पैम और अप्रासंगिक लिंक को गैरकानूनी घोषित करना
  • साथी सदस्यों की गोपनीयता का सम्मान करना

2. दैनिक आधार पर चर्चाओं को प्राथमिकता दें

जितना अधिक आप अपने सदस्यों से बात कर सकते हैं, उतना बेहतर होगा।

यह न केवल आपके फेसबुक समूह से अधिक गतिविधि को प्रोत्साहित करता है बल्कि इस संभावना को भी बढ़ाता है कि आपकी पोस्ट आपके सदस्यों की फीड में दिखाई देंगी।

नियमित रूप से पोस्ट करना निश्चित रूप से एक प्रतिबद्धता है। यही कारण है कि हम अनुशंसा करते हैं कि आप साप्ताहिक या मासिक आधार पर उपयोग की जा सकने वाली विषयगत चर्चाएँ करें।

उदाहरण के लिए, कई फेसबुक समूह “मोटिवेशन मंडे” थ्रेड या एक साप्ताहिक पोस्ट करते हैं जहां सदस्यों को सामग्री या कहानियों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह आपके आगंतुकों को एक सुसंगत सामग्री कैलेंडर से चिपके रहने के साथ-साथ आगे देखने के लिए कुछ देने का दोहरा कर्तव्य करता है।

सामग्री विषय आपके Facebook समूह में चर्चाओं को चलाने में मदद कर सकते हैं

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपनी पोस्ट पर अधिक से अधिक ध्यान आकर्षित कर रहे हैं, जब आपके सदस्य सबसे अधिक सक्रिय हों तो चर्चाओं को चलाने का प्रयास करें।

संदर्भ के लिए, यहां फेसबुक पर पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय है जो कार्यदिवस की सुबह और दोपहर को कुछ नया पोस्ट करने के लिए प्रमुख के रूप में उजागर करता है।

फेसबुक ग्लोबल 2022 पर पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय

3. अपने फेसबुक ग्रुप को बताएं कि आप सुन रहे हैं (लेकिन बात न करें बहुत अधिकता)

अपनी सूचनाओं और उत्तरों पर कड़ी नज़र रखें, विशेष रूप से उन चर्चा-संबंधी पोस्टों पर जिन्हें आपने स्वयं बनाया है।

आपके सदस्यों को बातचीत जारी रखने में अधिक खुशी होगी, लेकिन जवाब देने से पता चलता है कि आप सक्रिय रूप से सुन रहे हैं कि उन्हें क्या कहना है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि उन्होंने आपको उत्तर के लिए टैग किया है।

एक सक्रिय फेसबुक ग्रुप बनाए रखने का मतलब पोस्ट का जवाब देना है

हालाँकि, इसमें शामिल होने की आवश्यकता महसूस नहीं होती है हर एक आपके समूह में बातचीत। कभी-कभी अपने सदस्यों को सांस लेने का मौका देना और उन्हें किसी विषय पर बात करने देना सबसे अच्छा होता है। जब तक कोई सवाल शामिल न हो कि आप कहाँ कूद सकते हैं, एक कदम पीछे हटना पूरी तरह से ठीक है।

4. लिंक-ड्रॉपिंग और डायरेक्ट सेलिंग से बचें

लिंक और बिक्री संदेशों के साथ मौत के मुंह में जाने के लिए कोई भी समूह में शामिल नहीं होता है।

अपने समूह नियमों में दोनों को हतोत्साहित करने के अलावा, किसी भी प्रकार के लिंक या बिक्री संदेश को संदर्भ प्रदान करना सुनिश्चित करें जिसे आप स्वयं पोस्ट करते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप अपने समूह में किसी ब्लॉग पोस्ट या उत्पाद का प्रचार कर रहे हैं, तो स्पष्ट करें क्यों आप लिंक या प्रचार पोस्ट कर रहे हैं।

फेसबुक ग्रुप सेलिंग और पिचिंग पोस्ट

आदर्श रूप से, अपने पिचों और प्रोमो को सीधे संदेश देने और अपने उन ग्राहकों के साथ आमने-सामने करने का प्रयास करें, जिन्होंने आपके द्वारा प्रदान की जा रही चीज़ों में रुचि दिखाई है।

5. बंद समूह के साथ विशिष्टता पर जोर दें

ध्यान दें कि कई फेसबुक समूह “बंद” हैं। दूसरे शब्दों में, सदस्य केवल व्यवस्थापक द्वारा जांचे जाने और स्वीकार किए जाने के बाद ही शामिल हो सकते हैं।

क्लोज्ड ग्रुप्स की लोकप्रियता कोई संयोग नहीं है। समूहों को अक्सर गुप्त, अनन्य क्लबों की तरह माना जाता है जो “केवल आपकी आंखों के लिए” सामग्री और ऑफ़र का प्रचार करते हैं।

अपने समूह को छोटा और चुस्त-दुरुस्त रखने से चर्चा की गुणवत्ता उच्च बनी रहती है। इससे आपके व्यवस्थापकों का जीवन भी आसान हो जाता है।

संदर्भ के लिए, संभावित सदस्यों के लिए सार्वजनिक, बंद और गुप्त समूहों का क्या अर्थ है, इसका त्वरित विश्लेषण नीचे दिया गया है।

फेसबुक समूह प्रकार और स्थिति

6. सगाई के लिए अपने फेसबुक समूह और सामग्री का अनुकूलन करें

जिस तरह आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि फेसबुक पेज की व्यस्तता क्या है, उसी तरह के नियम आपके ग्रुप पर भी लागू होते हैं।

उदाहरण के लिए, क्या आपने प्रासंगिक कीवर्ड शामिल करने के लिए अपनी समूह जानकारी पूरी तरह भर दी है जिसे आपके दर्शक ढूंढ रहे होंगे? क्या आपके समूह विवरण में लाभ और कॉल-टू-एक्शन शामिल है? किसी आकर्षक कवर फ़ोटो के बारे में क्या?

इन आधारों को कवर करने से आपका समूह संभावित सदस्यों के लिए अधिक आकर्षक और खोजने योग्य बन जाता है।

स्प्राउट सोशल और स्प्राउटचैट फेसबुक ग्रुप

जैसा कि फेसबुक एनालिटिक्स टूल के लिए हमारी गाइड में हाइलाइट किया गया है, यह समझना महत्वपूर्ण है कि किस प्रकार की सामग्री आपके फेसबुक ऑडियंस के साथ अच्छा प्रदर्शन करती है।

स्प्राउट के साथ, आप अपने समूह की सामग्री रणनीति को प्रेरित करने के लिए अपने फेसबुक पेज से डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

अंकुरित कस्टम फेसबुक रिपोर्ट

इस बीच, ग्रिटिक्स जैसे अन्य फेसबुक एनालिटिक्स टूल वास्तव में आपके समूह डेटा में आगे बढ़ते हैं, जिसमें टिप्पणियां-दर-दिन और दर्शकों की प्रतिक्रियाओं का टूटना शामिल है।

ग्रिटिक्स फेसबुक रिपोर्ट

7. विभिन्न पदों और सामग्री प्रारूपों के साथ प्रयोग करें

यह पता लगाने के लिए कि आपके दर्शकों को सबसे अधिक क्या आकर्षित करता है, विभिन्न प्रकार की पोस्ट के साथ प्रयोग करने के लिए तैयार रहें।

यह एल्गोरिथम के लिए केवल अच्छी खबर नहीं है: ऐसा करने से आपके दर्शक अपने पैर की उंगलियों पर रहते हैं और आपके समूह पोस्ट को नियमित होने से रोकते हैं। निम्नलिखित पोस्ट करने पर विचार करें:

  • उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (सोचें: सदस्यों को फ़ोटो या वीडियो अपलोड करने के लिए कहना)
  • फेसबुक लाइव और देशी फेसबुक वीडियो
  • इंटरएक्टिव सामग्री (सोचें: जनमत)
  • छवियां (जीआईएफ, मेम्स और इन्फोग्राफिक्स)
समूहों के माध्यम से फेसबुक लाइव वीडियो प्रचार

8. सुनिश्चित करें कि आपके व्यवस्थापक कार्य पर निर्भर हैं!

जैसा कि हमने पहले कहा, फेसबुक ग्रुप मार्केटिंग एक प्रतिबद्धता है।

व्यवस्थापकों की नियुक्ति करते समय, दोबारा जांच लें कि वे कार्य के लिए तैयार हैं। ग्राहक संबंध बनाने के लिए सदस्यों के प्रश्नों का यथासंभव शीघ्रता से उत्तर देना महत्वपूर्ण है। एक से अधिक व्यवस्थापक होने का अर्थ है कि आपके ब्रांड या व्यवसाय की ओर से मॉडरेट या पोस्ट करना किसी एक व्यक्ति की एकमात्र जिम्मेदारी नहीं है। इसका अर्थ यह भी है कि जब प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है तो आपके सदस्य कभी भी लटके नहीं रहते।

फेसबुक समूह व्यवस्थापक

बेशक, यह भी सुनिश्चित करें कि आप जिसे भी प्रशासनिक विशेषाधिकार दे रहे हैं उस पर आप पूरी तरह भरोसा करते हैं।

9. सामान्य विषयों और दर्द बिंदुओं के लिए अपनी बातचीत खोजें

यदि आपके पास अपने समूह में क्या पोस्ट करना है, इस संबंध में विचारों की कमी है, तो अपने सदस्यों की चर्चाओं से आगे नहीं देखें।

उन्हें किस बात की चिंता है? उन्हें क्या मदद चाहिए?

नई सामग्री और उत्पाद विचारों को खोजने के लिए फेसबुक समूह एक बेहतरीन जगह है

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और चिंताओं पर नज़र रखना ब्लॉग पोस्ट से लेकर उत्पाद विचारों और उससे आगे तक सब कुछ के लिए उत्पत्ति हो सकती है।

10 फेसबुक से परे अपने समूह का प्रचार करें!

अंत में, यह उम्मीद न करें कि आपके फेसबुक ग्रुप में बिना किसी संकेत के फॉलोअर्स की बाढ़ आ जाएगी।

यदि आपके पास एक ईमेल न्यूज़लेटर है या आप अन्य सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय हैं, तो अपने ग्राहकों को अपने समूह में शामिल होने के लिए कहीं और आमंत्रित करने के लिए।

फेसबुक से परे फेसबुक समूहों को बढ़ावा देना

चूंकि आपके ग्राहक पहले से ही आपके ब्रांड को जानते हैं और उन पर भरोसा करते हैं, इसलिए उन्हें अपने फेसबुक समूह में शामिल होने के लिए आमंत्रित करना आपकी सदस्यता बढ़ाने और अपने दर्शकों को और भी अधिक मूल्य प्रदान करने के लिए कोई दिमाग नहीं है।

आपके ब्रांड के लिए फेसबुक ग्रुप मार्केटिंग का क्या मतलब है?

समूह ब्रांडों को समुदायों का पोषण करने और अपने ग्राहकों को आमने-सामने जोड़ने का अवसर प्रदान करते हैं।

और इससे मदद मिलती है कि वे Facebook एल्गोरिद्म को पछाड़ने का शानदार तरीका हैं!

जैसे-जैसे निजी समुदाय बढ़ते जा रहे हैं, आपकी Facebook समूह रणनीति में महारत हासिल करने से आपको अपने समुदाय को “गो” शब्द से जोड़ने में मदद मिल सकती है।

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