वूयूजर्स को खुश करने के बेहतरीन तरीके

वूयूजर्स को खुश करने के बेहतरीन तरीके

वूयूजर्स को खुश करने के बेहतरीन तरीकेWooCommunity के साथ काम करने के मेरे पसंदीदा हिस्सों में से एक संतुष्ट ग्राहक से सुनना है। हम हमेशा सभी को खुश करने में सक्षम नहीं होते हैं, लेकिन अधिकांश भाग के लिए मैं कहूंगा कि हम काम पूरा कर लेते हैं और इससे WooThemes के कई प्रशंसक खुश हैं। 100% संतुष्टि हमेशा कुछ ऐसा होता है जिसके लिए हम प्रयास करते हैं, लेकिन कुछ लोगों के लिए हम कभी भी उनके चेहरे पर मुस्कान नहीं ला पाते हैं। मुझे लगता है कि मैंने अपने कम समय और वू के साथ काम करने के अनुभव में थोड़ी सी रणनीति विकसित की है।

WooUsers को खुश करने और उन्हें खुश रखने के लिए मैंने ये तरीके खोजे हैं…

1. दयालु बनो

सभी रणनीतियों में सबसे सरल, दयालु बनें! कभी-कभी पूरे दिन आगे और पीछे संचार से निपटना कठिन हो सकता है। अगर मेरे दिन अच्छे नहीं रहे तो मददगार बने रहना मुश्किल है। मुझे यकीन है कि हम सभी ने पहले इसका अनुभव किया है, शायद मैं इसे आपकी प्रिय माँ को फोन पर Google का उपयोग करने का तरीका दिखाने की कोशिश के साथ सबसे अच्छी तरह से समझा सकता हूँ। या बेहतर अभी तक, किसी भी चीज़ को सिंक करने या किसी ऐप को इंस्टॉल करने का तरीका बताएं… धैर्य की सच्ची परीक्षा।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि दया कैसे मारती है, और यह अच्छी बात है। यह किसी की गलती नहीं है कि मैं खराब मूड में हूं, और अक्सर एक उपयोगकर्ता सामने आता है और कहता है कि उन्हें पता है कि अगर उन्हें कुछ समझ में नहीं आता है तो दर्द हो सकता है। मैं हमेशा सबसे अच्छी मदद देने की कोशिश करता हूं और इसे करते समय मुस्कुराता हूं। आमतौर पर एक बार एक समस्या हल हो जाने के बाद हम दोनों खुश होते हैं और एक दूसरे के धैर्य के लिए आभारी होते हैं। एक या दो स्माइली चेहरे का उपयोग करना हमेशा मदद करता है। 🙂

2. अतिरिक्त प्रयास करें

अतिरिक्त मील जाना कब किसी को चोट पहुँचाता है? हम अपने Woo समुदाय की परवाह करते हैं और संतुष्ट ग्राहक के साथ जाने के लिए अक्सर अतिरिक्त मील जाते हैं। उदाहरण के लिए, जो कुछ मैं अक्सर करना पसंद करता हूं, वह लोगों को हमारे थीम प्लेग्राउंड पर थीम का परीक्षण करने में मदद करता है। चूंकि कई लोगों ने अभी तक कोई थीम नहीं खरीदी है, इसलिए उनके पास थीम डॉक्स या समर्थन फ़ोरम तक पहुंच नहीं है। जब हम खेल के मैदान पर संघर्ष कर रहे लोगों से ईमेल प्राप्त करते हैं, तो मैं उनके लिए आवश्यक विषय दस्तावेज़ों का एक स्क्रीनशॉट लूंगा और उन्हें भेज दूंगा। मैं खेल के मैदान पर उपयोगकर्ताओं के लिए हर संभव समस्या का प्रबंधन करने का भी प्रयास करता हूं। कुछ को थीम सेट अप करने में परेशानी होती है, दूसरों को उनके द्वारा किए गए एक छोटे से कस्टम सीएसएस का पता नहीं चल पाता है, आदि …

हम महान समर्थन के लिए जाने जाते हैं, और थीम खेल का मैदान अतिरिक्त मील जाने की हमारी इच्छा दिखाता है और आपको हमारी थीम आज़माने देता है। इससे पहले कि वे कोई थीम ख़रीदें, मैं कोशिश करता हूँ और सहायता प्रदान करता हूँ।

3. उपलब्ध और शीघ्र बनें

मैं अपने इनबॉक्स, फेसबुक और ट्विटर खातों को लगभग पूरे दिन खुला रखता हूं, जिसमें सप्ताहांत भी शामिल है। यह मुझे एक त्वरित नज़र डालने देता है और देखता है कि जब मैं वू से संबंधित कुछ और कर रहा हूं तो क्या कुछ है जिसका मैं ध्यान रख सकता हूं। असल में मैंने इसे टाइप करते समय ओले को एक ईमेल निकाल दिया। (हाय ओले!) मुझे जितनी जल्दी हो सके प्रतिक्रिया देना पसंद है, और जैसा कि हमने पिछली पोस्ट में रेखांकित किया है, हम एक त्वरित उत्तर और सहायक उत्तर के बीच संतुलन बना रहे हैं। मैं जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी जवाब देता हूं जो मैं कर सकता हूं। यदि मुझे उत्तर नहीं पता है, तो जब तक मुझे कोई उत्तर मिल जाएगा, मैं आपको बता दूंगा।

यूएस में संस्कृति चीजों को प्राप्त करने और उन्हें अभी प्राप्त करने के आसपास केंद्रित है, मैं उपलब्ध होने और उत्तर देने के लिए तत्परता से प्रतीक्षा को कम करने में मदद करने की कोशिश करता हूं। यहां तक ​​कि अगर मैं कहता हूं, “क्षमा करें, मुझे जवाब नहीं पता लेकिन मैं देख रहा हूं,” वू उपयोगकर्ता ईमानदारी और पारदर्शिता की सराहना करते हैं।

4. वास्तविक और समझदार बनें

सहानुभूति, सहानुभूति, या लोगों की भावनाओं को समझने की कोई क्षमता होना कुछ ऐसा है जिस पर मैं हर दिन काम करता हूं। जब उपयोगकर्ता निराश या खुश होता है तो यह बताने में सक्षम होना अच्छा होता है। दोनों प्रकार के ईमेल में बहुत सारे कैप और विस्मयादिबोधक चिह्न शामिल होते हैं, लेकिन अंतर बताना महत्वपूर्ण है। 😉

हमारे WooUsers के साथ बातचीत करते समय यह निश्चित रूप से एक बड़ी बात है। हम ट्विटर पर टैग का उपयोग यह दिखाने के लिए करते हैं कि आप हममें से किससे बात कर रहे हैं, हम ब्लॉग पर अपने वास्तविक नाम के तहत टिप्पणियां छोड़ते हैं, आदि … हम आशा करते हैं कि यह आपको वूथीम्स के रूप में हमारे मुखौटे को पार करने देता है, भले ही वह पहलू स्वाभाविक रूप से न हो बुरा। एक वास्तविक व्यक्ति को जानना बेहतर है जो समझता है कि आपकी समस्या या चिंता के साथ आपकी मदद कर रहा है, न कि हमारा WooBot … मैंने पाया है कि वास्तविक भावनाओं को समझना और दिखाना अक्सर WooUsers को खुश करता है, भले ही हम समस्या का समाधान नहीं कर सके।

5. मुफ्त सामान

हालांकि यह हास्यास्पद है, मुफ्त सामान देना हमेशा लोगों को खुश करता है। बिक्री और छूट इसके तहत भी गिना जा सकता है। मुफ्त या रियायती आइटम हमेशा हमारे WooUsers को कुछ धन्यवाद देने और उन्हें खुश करने का एक अच्छा तरीका है। मुफ्त सामान के बारे में और कुछ नहीं कहा जा सकता, सिवाय इसके कि लोग इसे प्यार करते हैं।

मैं हर दिन इन युक्तियों का उपयोग करता हूं। स्वयं या संयुक्त रूप से, हम में से कोई आमतौर पर हमारे चेहरे पर मुस्कान के साथ जा सकता है। उम्मीद है कि हालांकि यह हम दोनों है। 🙂

कोई विचार है कि आपको लगता है कि हमारे अधिक WooUsers को खुश और संतुष्ट ग्राहक बनाएंगे? ध्वनि बंद करें और एक टिप्पणी छोड़ें, मैं इसे अपने प्रदर्शनों की सूची में शामिल करने पर विचार करूंगा।

यह पोस्ट “वू लेसन्स” श्रृंखला का हिस्सा है, जहां हमारा उद्देश्य अब तक वूथीम्स के साथ अपने अनुभवों से अधिक से अधिक मूल्यवान जानकारी साझा करना है। इसका उद्देश्य अधिक उद्यमियों और स्टार्टअप्स को सक्षम और सशक्त बनाना है ताकि हम अपनी यात्रा में संचित ज्ञान के धन को साझा करके समान रूप से सफल हो सकें।
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