वर्डप्रेस पर निर्मित हेल्प डेस्क ऐप?

वर्डप्रेस पर निर्मित हेल्प डेस्क ऐप?

वर्डप्रेस पर निर्मित हेल्प डेस्क ऐप?
बहुत अच्छाई।

जे और माइक को फॉल्टप्रेस – एक उन्नत बग ट्रैकिंग एप्लिकेशन थीम जारी किए हुए केवल एक महीने से अधिक का समय हुआ है, लेकिन वे यहीं नहीं रुके, वे सीधे ड्राइंग बोर्ड पर वापस चले गए, हमारे समुदाय की सभी सिफारिशों और सुझावों को पढ़ा और एक विकसित करना शुरू किया नए, अधिक सामान्य उपयोग समर्थन थीम जो निचे की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए है। हमें आज उस थीम को जारी करते हुए गर्व हो रहा है – सपोर्टप्रेस की शुरुआत।

सपोर्टप्रेस, हमारी दूसरी एप्लिकेशन स्टाइल थीम को वर्डप्रेस कोर कार्यक्षमता का उपयोग करके एक स्वच्छ और सरल, फिर भी शक्तिशाली हेल्प डेस्क बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ग्राहक समर्थन अनुरोध सबमिट कर सकते हैं, लेकिन उन्हें प्रोत्साहित किया जाता है कि वे यह जानने के लिए सहज ज्ञान युक्त नॉलेजबेस की जांच करें कि क्या उनके मुद्दे पहले ही हल हो चुके हैं। एजेंट (आपके कर्मचारी) प्राथमिकताएँ निर्धारित करके और साथी टीम के सदस्यों को कार्य सौंपकर टिकटों का प्रबंधन करते हैं।

समाधान वेब डिजाइनरों, होस्टिंग कंपनियों, ऐप डेवलपर्स, प्रशिक्षण अकादमियों के नाम के लिए एकदम सही है, लेकिन कुछ उदाहरण हैं। यह वर्डप्रेस को एक सामग्री प्रबंधन प्रणाली के रूप में लेता है और इसे एक बुनियादी ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली में बदल देता है।

एक बार फिर जे ने अपने जादू को सहज रूप से निर्धारित उत्तरदायी CSS3 डिजाइन के साथ काम किया है, जो विभिन्न प्रस्तावों पर सेट iPhones, iPads और MacBook Pros पर परीक्षण किया गया है, सभी बदसूरत वेब ब्राउज़रों को न भूलें (आप जानते हैं कि हम किसके बारे में बात कर रहे हैं) जबकि माइक ने वर्डप्रेस कोर फ्रेमवर्क के शीर्ष पर एक स्थिर हेल्प डेस्क बनाने में आश्चर्यजनक काम किया है, कोड को साफ और ब्लोट मुक्त रखते हुए।

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जे कोस्टर द्वारा कोडित एक और उत्तरदायी सौंदर्य।

नॉलेजबेस में आमतौर पर पूछे जाने वाले प्रश्न हो सकते हैं, और जो सुविधा मुझे वास्तव में पसंद है वह यह है कि यदि आप एक व्यवस्थापक हैं तो आप एक बटन के क्लिक पर एक समर्थन टिकट को नॉलेजबेस लेख में भी बदल सकते हैं। आप अपने नवीनतम ब्लॉग पोस्ट को अलर्ट के रूप में भी आसानी से सेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए यदि आप एक होस्ट कंपनी हैं जो डाउनटाइम का अनुभव कर रही है – यह सभी साइट आगंतुकों के लिए आपके होमपेज के शीर्ष पर दिखाई देगा।

आप अपनी पूरी साइट को निजी भी बना सकते हैं, केवल हेल्प डेस्क के पंजीकृत सदस्यों द्वारा ही पहुँचा जा सकता है, यह सपोर्टप्रेस थीम विकल्पों में सेट है।

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सपोर्टप्रेस के साथ टिकट जोड़ना

सपोर्टप्रेस में आप अपने एजेंटों से संवाद भी कर सकते हैं और संदेशों के साथ निजी जानकारी का प्रबंधन भी कर सकते हैं। संदेशों को एक ब्लॉग की तरह सोचें, लेकिन ऐसा जिसे केवल आपकी अपनी टीम ही एक्सेस कर सकती है. निफ्टी।

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इस समर्थन प्रश्न पर आगे संचार प्राप्त करने के लिए इसे ‘देखने’ की क्षमता वाला एक टिकट।

इस ब्लॉग पोस्ट में क्या स्क्रीनशॉट और पूर्वावलोकन करना है, यह तय करना मुश्किल हो गया है, क्योंकि इस विषय में इतनी अधिक कार्यक्षमता है जो हाइलाइट करने योग्य है। मैंने पेशेवर रूप से ईमेल संदेश एजेंटों और ग्राहकों को प्राप्त होने वाले संदेशों को छुआ भी नहीं है।

इस विषय के साथ क्या प्राप्त किया जा सकता है, यह समझने का सबसे अच्छा तरीका है कि डेमो देखें, थीम सूची पृष्ठ पर ऑफ़र की कार्यक्षमता के बारे में अधिक पढ़ें, और यहां तक ​​​​कि थीम खेल के मैदान पर इसका परीक्षण करें।

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एक व्यवस्थापक के रूप में समर्थन टिकट को नॉलेजबेस आलेख में बदलना आसान है। सेक्सी, एनिमेटेड CSS3 बटनों पर ध्यान दें।

प्रतियोगिता का समय (फिर से)!

जैसा कि पिछले सप्ताह संपादकीय की रिलीज़ के साथ हुआ था, हम आपको केवल सपोर्टप्रेस की रिलीज़ के बारे में समाचार साझा करके और नीचे दी गई टिप्पणियों में इस नई कार्यक्षमता के बारे में अपने विचार बताकर WooThemes क्लब के लिए आजीवन डेवलपर सब्सक्रिप्शन जीतने का अवसर देना चाहते हैं।

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