सोशल मीडिया नौटंकी आपकी सामाजिक रणनीति को नहीं बचा पाएगी

सोशल मीडिया नौटंकी आपकी सामाजिक रणनीति को नहीं बचा पाएगी

हाल के वर्षों में, ऐसा लगता है जैसे जैविक सामाजिक पहुंच घट रही है। जबकि इस बात पर कुछ बहस चल रही है कि सीधे तौर पर इस घटना का कारण क्या है (एल्गोरिदम! बहुत सारे नेटवर्क! अधिक भुगतान किया गया सामाजिक!), सामाजिक विपणक सभी सहमत हो सकते हैं कि यह एक चुनौती है जो कुछ रचनात्मक समस्या को हल करने की मांग करती है।

कुछ ब्रांड प्रत्यक्ष दृष्टिकोण अपनाने का विकल्प चुन रहे हैं, कुछ और के बदले में अनुसरण करने और पसंद करने के लिए कह रहे हैं। उदाहरण के लिए, सैक्रामेंटो किंग्स ने इस रणनीति को एक नियमित शुक्रवार की रस्म में बदल दिया है, जहां प्रशंसकों को अपनी पसंदीदा टीम से उनके ट्वीट को रीट्वीट और लाइक करने के बाद ही फॉलो बैक मिल सकता है।

लेकिन अनुसरण करने के लिए पूछना उन लोगों को आकर्षित कर सकता है जो वास्तव में आपके ब्रांड में रूचि नहीं रखते हैं और पसंद या रीट्वीट का अनुरोध कृत्रिम रूप से आपकी सगाई मेट्रिक्स को बढ़ा सकते हैं। हालांकि ये विचार विपणक के लिए त्वरित जीत उत्पन्न कर सकते हैं और फिनिश लाइन पर लक्ष्यों को आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं, लेकिन इन सोशल मीडिया चालबाज़ियों का संयम से उपयोग किया जाना चाहिए – यदि बिल्कुल भी।

मेरी बात सुनो…

छोटी जीत और सोशल मीडिया ट्रिक्स पर निर्भर रहने से आपके ब्रांड के लिए लंबे समय तक चलने वाले समुदायों का निर्माण करना और अपने वास्तविक प्रशंसकों के साथ सार्थक जुड़ाव बनाना कठिन हो जाता है।

ब्रांड कभी-कभी सामाजिक स्टंट करते हैं, जैसे कि अपने अनुयायियों की संख्या बढ़ाने के बदले चुपके से झांकना या किसी प्रकार का इनाम देना। उदाहरण के लिए, एक ब्रांड एक आगामी शो का टीज़र साझा कर सकता है या एक उपहार की मेजबानी कर सकता है यदि वे एक निश्चित अनुयायी मील के पत्थर तक पहुँचते हैं। हालांकि इससे ब्रांड्स को जल्दी से अपने दर्शकों को बढ़ाने में मदद मिल सकती है, यह भी संभावना है कि उनके कुछ नए अनुयायी केवल उपहार में रुचि रखते थे और प्रतियोगिता समाप्त होने के बाद उस ब्रांड को अनफॉलो कर देंगे।

एक और सामाजिक चाल ब्रांड कभी-कभी जागरूकता बढ़ाने के लिए उपयोग करते हैं और सगाई सदमे मूल्य है – बैकलैश के कारण संभावित रूप से जोखिम भरा कदम यह प्रेरित कर सकता है। एक विवादास्पद बयान प्रकाशित करना बहुत अधिक ध्यान आकर्षित करने के लिए बाध्य है, लेकिन आपके मौजूदा अनुयायियों के साथ आपके द्वारा पहले से स्थापित किए गए विश्वास को मिटा देता है। तथ्य यह है कि सामाजिक एल्गोरिदम उस सामग्री को प्राथमिकता देते हैं जो बातचीत और (कभी-कभी) विवाद को जन्म देती है, और आप अपने ब्रांड को अचानक गर्म पानी में पा सकते हैं।

यह सुझाव नहीं है कि कुछ त्वरित जीत किसी की सामाजिक रणनीति का हिस्सा नहीं होनी चाहिए। जब रणनीतिक रूप से नियोजित किया जाता है, तो ये तरकीबें ब्रांडों को एक त्वरित दृश्यता को बढ़ावा देती हैं और संभावित ग्राहकों के सामने उनका नाम प्राप्त करती हैं। उदाहरण के लिए, ट्रिस्किट ने 24 घंटे में अपने सोशल मीडिया मैनेजर को तीन दिन का सप्ताहांत देने का वादा करके अपने दर्शकों को दोगुना से अधिक कर दिया, अगर वे एक निश्चित मील का पत्थर मारते हैं।

लेकिन नौटंकी का संयम से उपयोग करना एक बात है और अपने सामाजिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए उन पर निर्भर रहना दूसरी बात है। अनुयायियों की अचानक संख्या बढ़ने के लिए आपको अपने दर्शकों की प्राथमिकताओं की गहरी समझ की आवश्यकता नहीं है। ट्रिस्किट उदाहरण यह स्पष्ट करता है कि कभी-कभी, आपको केवल पूछने की आवश्यकता होती है। लेकिन आपको यह जानने की ज़रूरत है कि आपके दर्शकों को क्या पसंद है और एक समुदाय बनाने के लिए क्या नापसंद है जो टिकता है और ऐसी सामग्री बनाता है जो लोगों को आपके ब्रांड से खरीदने के लिए प्रेरित करती है। उपभोक्ताओं के आधे से अधिक (51%) एक ब्रांड से जुड़े होने की भावना को परिभाषित करते हैं जब एक ब्रांड उन्हें और उनकी इच्छाओं को समझता है, जबकि 45% अप्रासंगिक सामग्री पोस्ट करने वाले ब्रांडों को सोशल पर अनफॉलो कर देंगे।

इन सामाजिक युक्तियों का लगातार लाभ उठाना एक अच्छा संकेत है कि आपकी सामाजिक रणनीति में कुछ टूट गया है। यदि आप अपने दर्शकों को शामिल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो विश्लेषण करने के लिए एक कदम पीछे हटें कि आपके अनुयायियों को कौन सी सामग्री सबसे अधिक आकर्षक लगती है और सामग्री के किन हिस्सों को आसानी से भुला दिया जाता है। या, यदि आप देखते हैं कि आपके दर्शकों की वृद्धि स्थिर है, तो सामाजिक श्रवण जैसे उपकरण आपको उन विषयों और वार्तालापों की पहचान करने में सक्षम बनाते हैं जो आपके संभावित ग्राहकों को अधिक आकर्षित करेंगे।

दिन के अंत में, सामाजिक रूप से सफल होने वाले ब्रांड अपने लक्षित दर्शकों की गहरी समझ प्रदर्शित करते हैं। त्वरित जीत को छोड़ें और अपने दर्शकों को व्यक्तिगत स्तर पर जानने के लिए समय का निवेश करें- सोशल मीडिया नौटंकी लंबे समय में आपकी रणनीति को नहीं बचाएगा।

अपने टूलबॉक्स से चालबाज़ियों को कैसे निकालें और अपनी सामाजिक रणनीति को कैसे उन्नत करें, इस पर अधिक प्रेरणा की तलाश है? 2021 और आज के बाद के लिए अपनी सोशल मार्केटिंग रणनीति बनाने के बारे में हमारा लेख देखें।



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