मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्या है? (और आपको क्यों परवाह करनी चाहिए)

मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्या है? (और आपको क्यों परवाह करनी चाहिए)

मार्केटिंग एट्रिब्यूशनआपने डिजिटल मार्केटिंग के लिए “एट्रिब्यूशन” के बारे में सुना या पढ़ा होगा। लेकिन इसका मतलब क्या है?

इस गाइड में, मैं उस प्रश्न का उत्तर दूंगा।

हालांकि, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि मैं समझाऊंगा कि आप अपनी आय के प्रवाह को अधिकतम करने के लिए मार्केटिंग एट्रिब्यूशन का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

मार्केटिंग एट्रिब्यूशन: परिभाषा

एट्रिब्यूशन, सीधे शब्दों में कहें, एक विशेष विज्ञापन प्लेटफॉर्म के साथ एक मीट्रिक को जोड़ने की प्रक्रिया है।

लेकिन उस जुड़ाव को बनाने का क्या महत्व है?

यदि आप अपनी ऑनलाइन मार्केटिंग कार्यनीति को अनुकूलित करना चाहते हैं तो आपको वह जानकारी चाहिए। मैं एक उदाहरण के साथ समझाता हूँ।

मान लें कि कोई आपकी वेबसाइट पर आता है और खरीदारी करता है। इसका मतलब यह होना चाहिए कि आप अपने डिजिटल मार्केटिंग के साथ कुछ सही कर रहे हैं।

ठीक। इसलिए क्या क्या तुम सही कर रहे हो, बिल्कुल?

आप अपनी वेबसाइट को कई विज्ञापन नेटवर्क पर विज्ञापित कर सकते हैं। शायद आप खोज, Google प्रदर्शन और कुछ मूल विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं।

उपरोक्त उदाहरण में विज़िटर को आपके उत्पाद के बारे में कहां से पता चला? और उनमें से किस विज्ञापन में “हुक” शामिल था जिसने बिक्री में मदद की?

आपको उन सवालों के जवाब की जरूरत है अगर आप क्या काम करते हैं, इस पर दोगुना करना चाहते हैं।

और एट्रिब्यूशन यही है। उन विज्ञापन नेटवर्कों पर डेटा एकत्र करना जो आगंतुकों में फिर से शामिल हो रहे हैं जो अंततः ग्राहक बन जाते हैं।

मार्केटिंग एट्रिब्यूशन को समझना: किस विज्ञापन को क्रेडिट मिलता है?

एट्रिब्यूशन के साथ एक समस्या यह है कि क्या ए को क्रेडिट करना है दृश्य लोगों को अपनी साइट पर लाने के लिए बनाम a क्लिक.

तथाकथित व्यू-थ्रू रूपांतरण तब होते हैं जब लोग आपका विज्ञापन देखते हैं लेकिन देखते हैं नहीं इस पर क्लिक करें। फिर भी वे लोग बाद में आपकी साइट पर आते हैं और खरीदारी करते हैं।

दूसरी ओर, क्लिक-थ्रू रूपांतरण तब होता है जब लोग आपका विज्ञापन देखते हैं, उस पर क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं।

आपको फर्क दिखता हैं? व्यू-थ्रू रूपांतरणों के साथ, आप ब्रांड-नाम पहचान पर अधिक भरोसा कर रहे हैं। क्लिक-थ्रू रूपांतरणों के साथ, आप लोगों को तुरंत अपनी साइट पर लाने के लिए विज्ञापन की प्रेरकता पर अधिक भरोसा कर रहे हैं।

यह अंतर एक चुनौती है क्योंकि अलग-अलग प्लेटफॉर्म अलग-अलग एट्रिब्यूशन का उपयोग करते हैं। फेसबुक, उदाहरण के लिए, व्यू-थ्रू रूपांतरणों का उपयोग करता है। Google Analytics क्लिक-थ्रू रूपांतरणों का उपयोग करता है।

वैसे: कभी-कभी आप क्लिक-थ्रू रूपांतरणों को “अंतिम क्लिक” रूपांतरणों के रूप में संदर्भित देखेंगे। इसका मतलब यह है कि सबसे हालिया क्लिक, जो खरीदारी करने के लिए व्यक्ति को आपकी साइट पर लाया, उसे रूपांतरण का श्रेय दिया जाता है।

तो आप उन अलग-अलग एट्रिब्यूशन मॉडल से कैसे निपटते हैं?

रेखीय रोपण

एक से अधिक एट्रिब्यूशन को हैंडल करने का एक तरीका लीनियर एट्रिब्यूशन नामक किसी चीज़ का उपयोग करना है।

लीनियर एट्रिब्यूशन में वह सब कुछ गिनना शामिल है जिसे किसी व्यक्ति ने अंतिम रूपांतरण के लिए बराबर क्रेडिट के साथ देखा या क्लिक किया।

तो मान लें कि कोई Google प्रदर्शन विज्ञापन देखने के बाद आपकी साइट पर आता है, लेकिन खरीदारी नहीं करता है। फिर बाद में वही व्यक्ति सर्च विज्ञापन देखकर आपकी साइट पर आता है और खरीदारी करता है।

उस स्थिति में, उनमें से प्रत्येक विज्ञापन को बिक्री के लिए 50% क्रेडिट मिलता है।

रैखिक एट्रिब्यूशन मॉडल
रैखिक एट्रिब्यूशन मॉडल

भारित विशेषता

विभिन्न स्पर्श बिंदुओं से निपटने का एक अन्य तरीका भारित एट्रिब्यूशन मॉडल है।

उस स्थिति में, आप पहला “टच” दे सकते हैं, या जब कोई आपके किसी विज्ञापन पर पहली बार कार्रवाई करता है, तो थोड़ा और क्रेडिट दे सकते हैं। यानी, आखिरकार, पहली बार जब वह व्यक्ति आपके ब्रांड के साथ जुड़ा।

लेकिन अन्य विपणक अंतिम स्पर्श को अधिक श्रेय देना पसंद करते हैं। तभी उपयोगकर्ता खरीदारी करता है।

वेटेड एट्रिब्यूशन - फ़र्स्ट क्लिक मॉडल
वेटेड एट्रिब्यूशन – फ़र्स्ट क्लिक मॉडल

सबसे अच्छा विकल्प क्या है?

तो जब मार्केटिंग में एट्रिब्यूशन की बात आती है, तो आपको कौन सा विकल्प चुनना चाहिए?

इसका जवाब है हाँ।

मुझे यह सब देखना अच्छा लगता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि मार्केटिंग में अक्सर लोगों के रूपांतरित होने के एक से अधिक कारण होते हैं।

Google Analytics में कूदें और बहु-फ़नल रिपोर्ट देखें। यह आपको एक ही रूपांतरण में प्रत्येक संपर्क सूत्र दिखाएगा।

मैंने यह भी पाया है कि प्रथम स्पर्श और अंतिम स्पर्श का विशेष महत्व होता है। किसी भी मनोविज्ञान 101 वर्ग और प्रधानता और नवीनता के नियम को याद करें (लोग अपनी पहली बातचीत और उनकी सबसे हाल की बातचीत को याद करते हैं)।

उस पहले स्पर्श पर ध्यान दिए बिना, आप उस पहले चैनल को उचित मार्केटिंग एट्रिब्यूशन नहीं देंगे जिसने सबसे पहले आपके व्यवसाय को ग्राहक के सामने पेश किया।

और यदि आप अंतिम स्पर्श को अनदेखा करते हैं, तो आप संपर्क के अंतिम बिंदु की उपेक्षा कर रहे हैं जिसने बिक्री में योगदान दिया।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां

जब मार्केटिंग में एट्रिब्यूशन की बात आती है, तो यह सुनिश्चित करना होता है कि आपने अपना विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म सेट कर लिया है ताकि आप ग्राहक की यात्रा को पहली बातचीत से लेकर खरीदारी के बिंदु तक ट्रैक कर सकें।

साथ ही, यदि आप लीड जनरेशन परिप्रेक्ष्य से ग्राहक इंटरैक्शन ट्रैक कर रहे हैं, तो ट्रैक करना सुनिश्चित करें:

  • मार्केटिंग क्वालिफाइड लीड्स (MQLs)
  • बिक्री योग्य बिक्रीसूत्र (एसक्यूएल)

आपका बिक्री विभाग आपको संभावित ग्राहकों का वह दूसरा बैच प्रदान करेगा। सुनिश्चित करें कि आप उन लोगों को ट्रैक करते हैं जो वास्तव में खरीदारी करते हैं।

एक ईकॉमर्स परिप्रेक्ष्य से मार्केटिंग एट्रिब्यूशन

मार्केटिंग एट्रिब्यूशन ई-कॉमर्स के साथ थोड़ा अलग है, क्योंकि यह ऐसे व्यवसाय के साथ है जो ग्राहकों को खोजने के लिए आउटबाउंड कॉल का उपयोग करता है।

आमतौर पर, ईकॉमर्स के साथ आप प्रत्यक्ष रूपांतरणों को देख रहे होते हैं।

लेकिन फिर भी यह महत्वपूर्ण है कि आप यात्रा के प्रत्येक चरण पर ध्यान दें। आप जानना चाहते हैं कि लोगों को आपके व्यवसाय के बारे में कैसे पता चला और आखिर में उन्होंने इसे खरीदने का फैसला क्यों किया।

इसे लपेट रहा है

ये लो। डिजिटल मार्केटिंग में एट्रिब्यूशन का संक्षिप्त अवलोकन।

यदि आप अभी तक प्रारंभिक संपर्क से लेकर अपने शॉपिंग कार्ट तक ग्राहक यात्रा के बारे में सब कुछ सीखने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं, तो क्यों न आज ही कुछ बदलाव किए जाएं?

अपनी मार्केटिंग टीम के साथ बैठें। अपने व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम प्रकार के एट्रिब्यूशन का निर्धारण करें। और अधिक डेटा एकत्र करना प्रारंभ करें।

फिर, अपनी विज्ञापन कार्यनीति को अनुकूलित करें।

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